长期以来，基层群众获取优质医疗资源常受距离远、等待时间长等因素影响。大泽湖片区作为长沙市望城区的重要居住区，口腔医疗服务供给不足的问题逐渐显现。许多居民看牙需要往返市区——耗时耗力——尤其对学生和上班族而言，就医成本成了实在负担。长沙市口腔医院月亮岛门诊部开业，正是为解决此痛点而来。该门诊部位于月亮岛街道居民集中生活区域，建筑面积约1600平方米，步行可达。这一优势明显缩短了就医时间，患者不必专门请假半天也能完成诊疗。门诊部配备14台牙椅、2间种植手术室，可开展种植牙、牙齿矫正、儿童龋齿防治、牙周治疗、根管治疗等服务，覆盖常见诊疗到复杂手术的不同需求。医疗资源下沉的关键在于人才配置。为保障服务质量，长沙市口腔医院统一派驻并管理专业团队，包括6名主治医师以上职称的骨干医生和6名资深护士。团队中高级职称占比25%，硕士及以上学历超过70%，人员结构较为合理。门诊部实行“固定团队+流动专家”模式，每周安排3至4名副高以上专家定期坐诊，覆盖种植、正畸、儿童口腔等方向，让基层患者在家门口就能获得专家诊疗。为减少患者奔波，门诊部与长沙市口腔医院友谊路院区建立双向转诊绿色通道。常见病、多发病在门诊部处理，需要复杂治疗或手术的患者可直接预约总院专家与床位，实现连续衔接。这种上下联动既分流了三甲医院的部分就诊压力，也便于患者获得更匹配的治疗方案。在就医体验上，门诊部对服务流程进行了优化。居民可通过“长沙市口腔医院”微信公众号预约；门诊部实行每周七天开放、节假日照常接诊，方便居民按日常节奏就医。针对老年人群，门诊部设置“银发关爱通道”，配备导诊人员，提供预约协助、就诊陪同、结果解读等服务。医保支持也是减轻负担的重要环节。作为省市医保定点单位，门诊部支持省市职工医保及异地就医直接结算。根管治疗术、牙周基础治疗、阻生牙拔除术等6个单病种纳入省市医保统筹，参保患者按包干标准费用仅需承担8%至20%，继续降低就医支出。门诊部还推出“医疗+文化”的便民安排，开业当天设置互动展区，邀请居民体验长沙面塑、中国结编织等传统技艺，让健康宣教以更轻松的方式融入现场。
从往返求医到家门口就诊，月亮岛门诊部的落地让口腔医疗服务更贴近居民日常。在推进健康中国建设的背景下，如何让优质医疗资源更均衡地覆盖城市各区域，长沙的这个实践既回应了具体民生需求，也为公共服务均等化提供了可参考的路径。当医疗服务的“最后一公里”被打通——提升的不只是就医便利——更是群众看得见、感受得到的获得感。