哎，听我说，兴业银行那位首席信息官唐家才是这么说的。大家看，这银行业服务啊，早从那种人人排队的老样子，变成了手机一点就搞定，这真是一场翻天覆地的数字革命。上海证券报中国证券网的记者马慜去采访了他，唐家才就告诉记者，这个数字化转型让银行改头换面了。一方面呢，客户想啥时候办业务就啥时候办，不用受时间地点限制了；另一方面呢，服务的人也越来越多了。再说银行内部，效率高得吓人，成本也低了一大截。 兴业银行可是把这事儿当成“一把手”工程来抓。很早以前就把“科技兴行”写到发展战略里了。你们看年报数据，截至2024年末，全集团光是科技这块儿就花了83.77亿，这可是占了营业收入3.95%呢。唐家才说他们早在2001年就定下“从严治行、专家办行、科技兴行”这12个字的方针，那会儿还提出“砸锅卖铁也要办科技”。现在新一届领导班子更是强调这是生死存亡的大仗，而且在科技投入上不设上限。这一看就知道，兴业银行是把这战略刻到骨子里去了。 搞数字化转型离不开人啊。到了2024年底，兴业银行已经有7840人专门负责搞转型了，这占了员工总数的13.51%。唐家才透露他们搞了个“科技万人计划”，一边请高端人才进来，一边在内部自己培养。毕竟银行这种行业讲究的是稳当安全，转型的时候摸索着试错必须得统筹好。唐家才认为，快速试错可不等于乱犯错，新技术带来的不全是风险，还可能帮咱们防风险呢。就像兴业银行一直守住安全底线，通过调整架构、设计流程、用好工具，把转型过程中的风险都牢牢管住了。 在前沿技术这块儿，唐家才最关心的是人工智能和智能终端以后在银行里的用武之地。他觉得人工智能在金融圈的应用已经很深了，还能带来更多的想象空间；再加上智能终端那种深度交互的玩法变化，未来的金融服务肯定会有大变化。