在经济持续复苏的背景下，建设工程行业用工流动性强、项目分布分散，传统工资发放方式逐渐显现效率短板。一些偏远项目员工往返银行网点往往要花半天时间，既影响施工安排，也抬高企业的人力管理成本。其背后反映的，是金融服务“最后一公里”衔接不畅的问题。针对此情况，中国银行公安支行开展专项调研发现，辖区某建设工程公司超过三成员工因未及时办理工资卡，仍以现金支取方式结算薪酬，不仅存在资金安全风险，也使企业财务部门每月对账工作量增加约15%。在与企业深入沟通后，银行迅速推出“移动柜台+金融课堂”的综合服务方案。3月12日，由6名业务骨干组成的服务专班携带智能终端进驻企业，将会议室临时设置为金融服务点。流程优化后，员工只需出示身份证件，即可在约12分钟内完成身份核验、开卡与激活等操作。现场同步开展金融知识宣讲，围绕工资卡防盗刷设置、电信诈骗识别等内容进行讲解，并发放反诈宣传手册30余份。该举措带来多方收益：企业薪酬发放效率提升40%，预计年节省人力成本近5万元；员工人均节省约3小时办理时间；银行也由此拓展了批量获客渠道。该公司财务总监表示，正与银行继续磋商代发工资系统直连等合作事项。业内人士认为，“场景化金融服务”具有推广空间。随着《关于优化银行账户服务的指导意见》等政策落地，金融机构正由“坐等客户上门”转向“走进场景服务”。中国银行湖北省分行涉及的负责人表示，今年将扩大移动服务覆盖范围，重点对接建筑工地、工业园区、老年社区等场景需求，计划年内开展100场以上上门服务。
这起案例表明，金融创新的价值不在于技术本身有多“新”，而在于是否能切实解决客户的现实问题。中国银行公安支行从被动受理转向主动上门、从单一业务转向综合服务的探索，为提升金融服务触达能力提供了可行路径。面向新的发展阶段，金融机构更需要深入实体经济一线，围绕企业与群众的真实需求改进服务，以更务实的方式推动金融与实体经济形成良性互动。