杭州萧山国际机场携手浙江空港商业公司，在2月6日这天推出来了一个新的“浙里点单”智慧餐饮系统。在这个春运高峰时期，把外卖配送的服务场景延伸到安检后的区域。这么一改，给旅客在候机时用餐带来了新体验。浙江省也是第一次把数字化改革运用到了交通出行上。以前机场里的餐饮和旅客的时间总是很难对上号，特别是排队这事儿很让人头疼。比如在T4国际出发层，有好几个登机口离餐饮区走路都要花8到10分钟呢，旅客们要是时间赶就很不方便。这次推出的系统分成两种服务模式：一种是“提前点单到店享”，你先约好时间去取；还有一种是“登机口极速送”，有专人送到智能取餐柜里，真正实现了“指尖点单、美食随行”。现在系统已经对接了14家餐饮品牌，能提供400多种菜品选择。 这服务采用公益性模式运作，浙江空港商业公司的李晓颖副总提到，商家自己送也不收额外钱，机场只负责给他们提供智能化物流支持。在T4航站楼还布置了4个科技服务点，配了骑行行李箱等工具，让从安检区到最远登机口的配送时间缩短到了3分钟。商家接单后会主动联系旅客确认信息，优先点对点送。 具体到某餐饮主管张女士那边来说，从接单到送达只要30分钟就能搞定，后台还会实时盯着每个环节的执行情况。这个服务不仅是杭州机场“以旅客为中心”理念的体现，还把整个数据链路打通了，形成了一个闭环管理体系。业内人士分析觉得这事儿挺有价值：能帮商家优化资源配置提高效率；也能让旅客个性化需求得到满足；还能通过数字化手段再造服务流程。 杭州机场这次试点运行，不光让春运期间的旅客感受到了便利，也展示了我国民航系统通过技术创新提升服务品质的决心。这种把互联网思维和传统机场服务结合起来的做法说明以后的航空出行会越来越智能化、人性化。随着试运行经验的积累和系统优化，“浙里点单”有望在更多航站楼推广开来。