网购七天无理由退货

这一次的案子有点意思,涉及到二手平台购物时的退货问题。买家俞女士从卖家王女士那买了条小礼裙,收到货后发现拉链断了。俞女士就想着退货,要求七天无理由退货,毕竟大家都习惯网购这一套了。不过,王女士不愿意退。俞女士一气之下把王女士告到了法院。法官说这个情况得看双方是不是属于消费者和经营者的关系。一般来说,经营者以营利为目的,持续性进行经营活动。王女士只是偶尔在这个平台处理个人闲置物品,并非以营利为目的的经营者,所以不能适用七天无理由退货这个规定。也就是说,王女士虽然是卖家,但是并不符合消费者权益保护法里对经营者的定义。那么这次的退货就只能依照买卖合同的规定来处理了。法官还提到,二手商品质量肯定不如新品,买家得有一定的容忍度。这次案件中拉链虽然断裂了,但是这并不能构成根本违约,还能通过修补、更换来解决问题,不影响使用核心功能。所以法院最后判决俞女士不能得到七天无理由退货的待遇,倒是判给了她一些补偿用于拉链维修。 至于为什么不适用七天无理由退货这个规则,是因为二手闲置交易平台和传统电商平台还是不一样的。虽然消费者已经习惯了网购时的七天无理由退货政策,但并不代表所有交易都适用这个规定。消费者权益保护法规定,只有在卖方是经营者的情况下才能享受这个政策。而此次交易中王女士只是个人卖家并不符合经营者的定义。所以这次案件要参照买卖合同的规定来处理。 小编还总结了一些注意事项:消费者在二手交易平台上购物时要自己多留个心眼儿,对卖家提供的图片、描述要仔细辨别清楚,在收货后要及时验货看是否和描述一致,避免“货不对板”。如果你以后再遇到类似的情况,别轻易提起诉讼,先看看是不是符合七天无理由退货的条件再做决定吧。 (本报记者王金虎整理)