一、背景：农村金融消费者保护面临现实挑战 近年来——随着农村经济持续发展——乡镇居民的金融活动日趋活跃，存款、贷款、移动支付等金融行为已深度融入日常生活。然而，与城市居民相比，农村群体金融知识储备、风险识别能力及维权意识上仍存明显短板。电信网络诈骗、非法集资、虚假金融广告等违法行为在农村地区时有发生，老年群体尤为容易成为不法分子的侵害对象。，如何将金融消费者权益保护工作真正落到基层、落到实处，成为农村金融机构的重要课题。 二、举措：多元方式将金融知识送到群众身边 3月13日，新化农商银行围绕"清朗金融网络 守护安心消费"这个主题，在孟公镇集中开展2026年度"3·15"金融消费者权益保护教育宣传活动。 宣传团队选择在集市人流密集时段，于网点门口设立专项宣传点，悬挂横幅、摆放展板、发放折页，并以当地方言向过往居民生动讲解金融消费者依法享有的八项基本权利，涵盖知情权、自主选择权、公平交易权等核心内容。针对老年群体，工作人员重点剖析"保本高收益""低风险高回报"等金融诈骗惯用话术，帮助其识别陷阱、提高警惕。 ，宣传团队还走访沿街商铺与小微企业，开展"一对一"上门服务。工作人员结合商户实际经营情况，在普及存款保险制度、个人征信保护等基础知识的同时，重点介绍该行专为本地产业设计的"文印贷""茶叶贷"等特色信贷产品，帮助有融资需求的经营者了解正规渠道、规避非法借贷风险。此举将消费者权益保护与普惠金融服务有机结合，实现了"防护"与"服务"的双向并重。 三、分析：接地气的宣传方式是提升实效的关键 此次活动的显著特点在于其高度的针对性与本土化。以方言代替书面语言，以集市代替会议室，以上门走访代替坐等来访，这多项安排有效降低了金融知识传播的门槛，使宣传内容更易被普通居民理解和接受。 从实践层面看，金融知识普及工作在农村地区长期面临"最后一公里"难题。部分农村居民对正规金融机构的产品和服务了解有限，却对非正规渠道缺乏足够警惕。农商银行作为扎根本地的农村金融机构，具备语言相通、人脉相熟、地域相近的天然优势，在开展基层金融教育上具有不可替代的作用。 四、前景：常态化普及是构建农村金融安全生态的长远之策 单次宣传活动的影响力终究有限，构建农村金融安全生态需要持续、系统的努力。新化农商银行表示，将继续坚守"新化人民自己的银行"的服务定位，把金融知识普及工作纳入常态化工作机制，定期深入乡镇村组开展宣传教育，不断扩大覆盖面、提升渗透率。 从更宏观的视角来看，农村金融消费者权益保护工作的推进，不仅有助于维护个体居民的财产安全，更有利于净化农村金融市场环境，为乡村振兴战略的实施提供稳定的金融生态支撑。
在构建新发展格局的进程中，县域金融机构承担着打通金融服务"最后一公里"的重任；新化农商银行的实践表明，只有将专业服务转化为群众语言，把风控防线筑到田间地头，才能真正实现金融为民的初心。这种扎根基层、双向赋能的模式，为新时代农村金融体系建设提供了有益样本。