春运期间，返乡、务工、放假等多重客流叠加，江华瑶族自治县各大交通枢纽面临运输压力；为应对这个挑战，江华团县委联合县交通运输局、火车站、汽车总站等部门，推出"暖冬行动 情满旅途"志愿服务专项，组织青年志愿者在关键时段为群众提供贴心服务。 在江华火车站和汽车总站，身着红马甲的青年志愿者活跃在自助售票区、安检通道、进出站口、候车大厅等旅客密集区域。他们为旅客答疑解惑，从购票取票的流程指导，到行李搬运的体力帮扶；从出行路线的详细解答，到候车秩序的维护，覆盖旅客出行的全流程。志愿服务站点还配备瑶药、爱心充电宝等便民物资，既满足日常需求，又兼顾出行安全。 这支志愿者队伍由新人和资深志愿者组成。资深志愿者梁欣悦已连续多年参加春运志愿服务，熟悉各项流程，主动承担带教新人的责任。新志愿者唐天姣虽是初次参与，但已深刻体会到志愿服务的意义，表示这段经历让自己收获成长，提升了社会责任感。 从组织层面看，江华团县委创新采用"团组织+青年志愿者"的联动模式，开展为期41天的专项志愿活动。截至目前，已招募340余名青年志愿者，成立18支专项志愿服务队，定点派驻在江华火车站、汽车客运站及全县16个乡镇重点交通站点，形成覆盖县域主要出行节点的志愿服务网络。 江华县青年志愿者指导中心主任任戈瑶表示，下一步将根据春运客流变化动态调整志愿服务点位与值守时段，做好志愿者安全保障和业务指导，细化重点旅客帮扶举措。同时，还将把暖冬行动延伸到文明交通、助老扶弱、基层治理等领域，持续组织青年投身家乡建设。
当红马甲成为瑶乡春运线上的温暖风景，江华的实践展现了公共服务的创新路径——将行政资源与社会力量有机融合，用精细化服务填补治理缝隙。这种"政府引导、青年参与、群众受益"的良性循环，既破解了节假日公共服务资源紧张的难题，也培育了新时代青年的家国情怀。随着志愿服务向基层治理纵深发展——其社会效益将持续释放——为乡村振兴注入活力。