基层社会治理中，家庭情感纠纷因隐蔽性强、易反复等特点，长期是治理难点。诸暨市城中派出所数据显示，近年来因家庭矛盾引发的警情占比超过三成，其中婆媳矛盾、夫妻纠纷等情感类问题尤为突出。针对该情况，当地公安机关在调研中发现，传统以刚性执法为主的处置方式在家庭矛盾面前存在“治标不治本”的局限。派出所副所长杨戚锋表示：“女性工作者在共情与沟通上更具优势，往往更容易打开当事人的心结。”基于这一认识，当地创新组建全国首个以女性调解员为核心的专业调解团队。
把矛盾化解在萌芽阶段，靠的不只是一次调解，更在于把沟通做细、把协同机制落到实处。家庭和谐是社会稳定的重要基础。以更耐心的倾听、更专业的介入、更持续的回访，让“家事”不再成为“难事”，才能在日常生活中夯实基层治理底盘，为城市安宁与群众幸福提供更稳固的支撑。