新生儿出生涉及出生医学证明、户籍登记、参保缴费等多项事务，长期以来分散不同部门，群众需要往返多个窗口、重复提交材料，既费时费力，也影响了政务服务的整体效能。柳州市将此作为深化"高效办成一件事"改革的重点，建立起纵横联动的服务体系。 为解决此问题，柳州市依托广西数字政务一体化平台和"智桂通App"，在线上建设了新生儿出生"一件事专区"。群众一次登录即可了解所有涉及的办理流程，实现"网上办"和"掌上办"。同时，市内所有助产机构都开设了"一件事"综合窗口，实行"一窗受理、集成服务"，让群众在医疗机构内一站式完成所有办理。 在具体运作中，各出生医学证明签发机构设立专门办证窗口，配置专人负责材料审核。群众可根据需要灵活选择线上集成联办或传统线下办理，充分反映了服务的人性化。 为扩大改革影响，柳州市卫生健康委通过公众号、宣传折页等多种渠道进行宣传。医疗机构还为新生儿家长提供育儿指导和健康科普，涵盖科学喂养、生长发育、疾病预防诸上，将政务服务与健康服务有机融合。 从部门协作看，卫生健康委与医保、人社、公安、疾控等部门建立了联动机制，形成"一盘棋"的工作格局。各部门整合资源、优化流程、共享数据，保障了办事的连贯性和高效性。这种多部门协同模式既提升了政务服务效能，也为其他改革提供了借鉴。 目前，柳州市服务模式、办理效率、管理规范化、群众满意度等上都取得了明显提升。市卫生健康委表示，将继续深化"高效办成一件事"改革，加强与各部门的协作，更完善服务机制，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。
把"分散事项"整合成"一次办好"，看似是窗口和系统的改变，本质上是服务理念与治理方式的升级。新生儿出生"一件事"联办的推进，既考验部门协同能力，也检验数字政务建设成效。让群众在最需要支持的时刻感受到流程更简、服务更暖，才能把改革的成效真正转化为民生获得感。