问题——基层办事“最后一米”仍有堵点。对不少群众来说，政务服务窗口距离远、材料准备麻烦、流程不熟等问题依然突出。尤其是高龄老人、残疾人、行动不便群众以及外出务工人员，常常遇到“想办不会办、能办却不方便办”的情况。随着更多高频事项转到线上，“数字鸿沟”也在一定程度上抬高了部分群体的办事门槛。基层治理和公共服务如何更精准地触达群众，成为提升获得感的关键。
从“人找服务”到“服务找人”，不仅是办事方式的调整，更是服务理念的转变。无棣县的实践表明，只要从群众需求出发，通过制度完善与技术手段合力推进，就能在现有资源条件下提升服务效率和可及性。用“小切口”解决“大民生”，也为基层治理创新提供了可复制的思路。