014月24日，上海仁济医院东院的门口是这样的：一位坐着轮椅的病人陈某和她的丈夫韩某，从早上排到了下午，都没能顺利看上专家号。赵晓菁主任这才破例给他们开了张加号单，提了个要求，“10点半必须准时去护士站。”可夫妻俩却根本没去等，直接冲诊疗室，要求医生“立刻给看病”。你猜怎么着？这一家三口进进出出三次把诊室门给弄坏了。赵医生让他们“请出去”的一句话被录音后，这事儿瞬间就炸了。 15时49分，塘桥派出所接到报警：“仁济医院9号楼3楼有人打架。”民警5分钟就赶到了现场。这时候，夫妻俩还坐在候诊区呢，韩某还撩起袖子在那儿比划自己身上的伤。等进了专家门诊室，赵医生也承认确实推过家属，还露了露自己胳膊上的红印子。这关键一步怎么走？民警先是把患者家属给带离了现场，随后才去跟赵医生交涉。 赵医生希望看完最后一位病人再去派出所解决问题，民警却说必须马上跟他们走。结果双方僵持不下的时候，一个民警硬是架着赵医生往电梯那儿走。两拨人挤在一块儿你推我搡地倒地了。等另一个民警掏出手铐想要铐住赵医生手腕的时候，现场的医生们连忙过来拉架把铐子给解开了。不过赵医生还是被押送到了派出所。 16时15分左右，赵晓菁被带到了塘桥派出所。所长立刻决定先把他的手铐摘下来核实身份，并且允许他回医院去接着做手术和查房。到了19时30分的时候，他又回到派出所补录了笔录，然后就回医院了。 警察那边是这么说的：整个过程完全符合程序规定。可话说回来，“程序合法”并不代表就一定合情合理了。事后复盘的时候，赵晓菁回想起来说：“我当时眼睛里只有病人。”他自己也承认不该硬扛着让家属闯进来，应该早点按下报警器报警才对。 另一边塘桥派出所的黄波所长也坦诚相告：出警的民警当时比较机械地套用了条款来处理事情。“要是我们先请院方出面安抚一下家属或者陪同等赵医生看完最后一位病人再行动的话，”黄所长说，“事情绝对不会发展到倒地、铐人的那一步。” 这场风波其实给咱们留下了三个值得好好思考的问题：“加号”这种善意能不能给它设定一个底线？开了绿灯以后怎么及时叫停那些无理闯入的病人？还有警医之间能不能建立一个“缓冲带”？是不是可以在医院里设立警务室或者派民警常驻科室？提前给大家讲清楚法律条文和道理，减少那种突如其来的突袭式执法。 执法的温度到底该怎么去量化？在“依法带离”和“理性平和”这两者之间能不能给一线的民警多准备一份更加细致的操作指引？虽说这次风波最后是“秒回医院”收场了，可它还是给医患双方、也给城市治理敲响了一记久久回响的警钟啊！