2月25日这天，西安有个叫神女士的游客把她入住TOWO上品酒店遇到的怪事给发到了网上。原来就在2月23日入住当天11点多，她正躺在床上休息呢，房间门虽然锁着锁链，可一名陌生的男性工作人员居然没有敲门，也没有询问，直接就用卡把房门刷开了。最让人没法接受的是，他在打开房门之后连看都没看一眼，“砰”的一声关上门转身就走了，连声道歉都没说。这对神女士造成了很大惊吓，觉得自己的隐私和安全都受到了严重侵犯。所以她后来取消了第二晚的订单，并找酒店协商。酒店那边只愿意按成本价80元来收第一晚的房费，让她直接在平台上把订单退掉并退款。神女士觉得这处理方式太让人难以接受了，因为闯入者是男性，所以她坚持要退一赔一。对于这件事，酒店前台的人后来向记者解释说是个误会。他们说客房刚刚打扫完卫生，工作人员以为有东西忘了拿回去检查一下。偏偏前台这时候正好给客人加急办了入住手续，结果就是大家都以为房间没人住。工作人员还提到因为房间紧张才给客人加急办的手续，这事儿确实挺偶然的。至于赔偿方案，前台人员没有正面回答，只说正常入住酒店不会发生这种情况。这家店位于钟鼓楼回民街商圈核心地带，距离广济街地铁站也就300米远，交通方便。神女士预订的两晚房间总共要116.95元一晚。