在3·15国际消费者权益日快要到的时候，中国银行上海市分行为了让大家享受更好的服务，拿出了很多措施。这家银行想通过数字技术，把金融知识和安全提示精准送到大家身边。在营业网点，他们给大家打造了“金融便民站”，平时会有一些小的金融知识讲座。工作人员变成了宣传人员，专门教大家怎么安全用卡、保护个人信息和理性投资。针对老年人，他们手把手教老年人怎么用手机银行的适老功能，帮助老年人跨越数字鸿沟。年轻人则重点讲解怎么识破网络诈骗和营销套路，让大家听得懂、记得牢。这个活动很受大家欢迎，社区居民纷纷点赞。中国银行上海市分行还把金融知识普及到社区里。民生路支行走进街道，用摆摊设点加互动讲解的方式，把金融安全和数字理财知识送到居民家门口。上海长三角一体化示范区分行还在社区猜灯谜、包汤圆的时候融入反诈宣传。针对农村老年人，工作人员用方言讲解一些网络诈骗的案例，反复叮嘱大家不轻信、不透露、不转账。为了照顾学生群体，中国银行上海市分行还和学校合作。普陀支行给华东师范大学的国际交流学生上了一堂双语金融消保课。这个课程主要是教留学生怎么防范跨境诈骗。嘉定支行的志愿者还走进嘉定区徐行镇的寒托班给孩子们上了一堂生动有趣的“货币的奥秘”课。这个活动让孩子们对货币有了更多了解。银行还和企业合作提供定制化服务。分行营业部给合作贸易公司的白领员工分析近期高发的网络骗局。松江支行走入劳务公司给工地一线员工讲解防范非法集资等内容。依托上海国际消费中心城市建设，中行上海市分行给外籍来华人员提供了方便安全的跨境金融服务方案。他们推出了“来华通”APP兼容海外手机号和邮箱注册，提供多种语言服务。在线下，他们在浦东机场提供24小时外币兑换服务，全市有256家网点可以办理多种外币结汇业务，1600家商户支持“即买即退”秒到账服务。为了方便支付，全市还铺开了很多外卡受理商户和机具。中国银行上海市分行表示，他们会继续努力践行金融消保责任，通过不断丰富宣教形式和拓展服务触角来维护消费者权益。