今年初,一个叫张某的人在网络直播里被一款卡牌盲盒吸引了。那个直播间说可能会抽到稀有隐藏款,还特地声明了“拆封后不退不换”。张某头一回下单,运气好就中了一张珍藏版的卡片,这让他信心大增,立马又下单买了300盒,总共花了1.4万元。所有的盒子都是主播在直播间当场拆开的。可是后来拿到的卡片跟张某的预期差得太远了。他觉得直播间是在忽悠他消费,就去找平台要退货退款。平台查完觉得应该退给张某,他就把卡寄回给商家了。商家觉得卡片被拆开就不能再卖了,和张某商量无果后,就把他告到了新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院。 法院最后判决这是典型的盲盒交易模式。按照国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》规定,卖盲盒的必须把抽取概率和价格范围这些信息都公示出来。这个直播间卖的时候已经把概率和卡的种类都公开了,价格也不算离谱,符合盲盒的特征。至于能不能退货,法院认为拆盲盒的乐趣就在于那种揭开盖子的惊喜感。一旦东西在直播间被拆了包装内容就固定了,那种随机感就没了。再加上张某知道规则还让主播继续拆盒,可以看成是接受了这个交易条件。所以这种东西不能直接用“七天无理由退货”来衡量,不然会破坏买卖双方的信任基础。 最后在法官解释法律的情况下,双方达成了和解:张某留下那些卡,还赔给商家8300元的损失。 王维和张婷还有王娟都参与了这个报道。 法官提醒大家说,盲盒直播让买东西的地方多了些花样儿,但也藏着信息不透明和被引诱多花钱的风险。想做好生意就得好好执行规定,不能骗人。消费者也得长点心眼儿,别光图一时痛快就花太多钱进去。