近年来，随着离退休群体规模扩大、需求更加多元，如何把组织关怀做细做实、把服务保障做得更贴心，成为基层单位需要长期面对的课题。枣庄市市场监管局近期对系统内303名离退休干部职工开展走访慰问，既送上节日关怀，也体现出基层部门完善老干部工作体系、提升服务效能上的探索。 从问题看，离退休干部职工既是单位事业发展的亲历者、见证者，也是基层治理的重要力量。现实中，一些地方服务中仍存在“重物质、轻精神”“重节日、轻日常”“重活动、轻机制”等现象：慰问多集中在节点，日常联系不够；服务方式偏传统，难以满足健康管理、精神文化、社会参与等综合需求；阵地建设较分散，资源共享不足。面对这些共性难题，既要解决“老有所养”，也要回应“老有所乐、老有所为”。 从原因分析，离退休群体需求变化是推动工作转型的重要因素。一上，离退休干部职工更关注精神文化生活、社会交往与价值实现，希望通过学习培训、文体活动、志愿服务等方式与时代保持联结。另一方面，基层单位人员力量和资源配置有限，若缺少系统设计和平台支撑，容易出现服务碎片化、活动同质化，难以形成持续效果。同时，红色资源与基层阵地如果衔接不紧，也会出现教育管理与组织凝聚“有内容、缺载体”的问题。 从影响看，做好离退休干部职工工作，不仅关系到个人福祉，也关系到社会效应和治理效能。对个人而言，常态化关怀和文化供给有助于增强获得感、幸福感、安全感，缓解孤独感，提升晚年生活质量。对单位而言，离退休干部职工政治品格、职业操守、群众工作经验各上具有优势，通过合适的平台引导和机制安排，能够政策宣传、基层调解、市场秩序共治、文明创建等领域继续发挥作用。对社会治理而言，银发群体参与公共事务，有利于促进代际互助、增强社区共同体意识，为基层治理注入更持久的动力。 从对策举措看，枣庄市市场监管局以“文化养老”为牵引，推动政治引领与精神滋养同步发力。一是强化组织关怀与联系机制，通过走访慰问等方式摸清情况、摸准需求，把服务从“阶段性动作”转为“常态化工作”，让关怀更精准、更可持续。二是夯实红色阵地建设，探索与地方“红色驿站”联建共享，把活动阵地建成凝聚人心、开展教育、服务群众的平台，持续用党创新理论和红色文化引导带动，推动离退休干部职工在学思践悟中守初心、担使命。三是丰富学习培训供给，通过深化与老干部培训基地合作，拓展课程与交流渠道，鼓励离退休干部职工以诗词、书画等形式展示学习体会，形成更稳定的文化生态和积极健康的精神风貌。四是推动成果汇聚与经验传播，通过共享平台沉淀作品与经验，增强互动性与参与感，带动更多部门在资源统筹、阵地共建、适老服务等上对标提升。据悉，该做法已吸引省内外30家对应的单位前来交流借鉴，显示出一定的示范效应和推广空间。 从前景判断，离退休干部职工工作要实现高质量发展，关键于把“活动”做成“体系”、把“关怀”做成“制度”、把“参与”做成“机制”。下一步，可在三上持续发力：其一，推动服务清单化、需求动态化，围绕健康管理、心理关怀、文化学习、权益保障等建立常态评估与响应机制，提升服务精准度。其二，推动资源集约化、阵地网络化，统筹工会、社区、医疗、文化机构等力量，构建覆盖更广、使用更便捷的适老服务网络。其三，推动作用发挥项目化、成果转化常态化，结合市场监管职能特点，探索组建银发志愿队伍、政策宣讲团、行风监督员等队伍，引导离退休干部职工食品药品安全宣传、消费维权普法、诚信经营倡导等上贡献经验与智慧，实现“老有所为”与基层治理同向发力。
在银发浪潮加速到来的背景下，枣庄市市场监管局的实践表明，老年服务不能只停留在物质保障层面，还需要向精神文化和参与平台继续延伸。这种以文化滋养、以真情关怀的探索，既提升了离退休群体的生活质量，也为建设老年友好型社会提供了可借鉴的思路。下一步，如何把经验做法固化为制度安排，并在更大范围内形成可复制的模式，仍需各地持续推进与完善。