随着老龄化进程加快，老年人对金融服务的需求日益多样化，但数字鸿沟和金融知识不足等问题仍影响着他们的金融体验。邮储银行伊春市新青区支行从老年客户的实际需求出发，创新服务方式，将金融服务与人文关怀相结合，探索银龄友好型金融服务的新模式。
老年人的金融需求既是民生问题，也是社会课题。只有将适老化改造落到实处，做好风险提示，提供有温度的服务，才能让数字化发展成果真正惠及每位老年人。基层网点的实践表明，养老金融不仅要提供产品，更要建立易懂、可靠、可持续的服务体系，这也是金融机构履行社会责任、提升服务能力的必然要求。