随着我国老龄化程度持续加深，独居老人的生活照料与数字鸿沟问题日益凸显。观山湖区作为贵阳市新兴城区，大量拆迁安置老人面临子女不身边、智能设备使用困难等现实困境。特别是在传统佳节期间，老年群体对精神慰藉和生活帮扶的需求更为突出。 针对该社会问题，贵阳联通主动发挥央企服务优势，组织党员先锋队和青年志愿者深入社区开展精准帮扶。活动当天，志愿者们不仅准备了食用油、保温杯等实用年货，更结合通信企业专业特长，为老人提供手机调试、网络检测等特色服务。在82岁独居老人王奶奶家中，志愿者团队完成从环境整理到安全排查的全流程帮扶，获得老人高度评价。 此次行动说明了三个显著特点：一是服务内容从物质帮扶延伸到精神关怀，通过促膝长谈了解老人实际需求；二是专业技能与社会责任深度融合，将通信服务与防诈宣传有机结合；三是建立"发现问题—现场解决—后续跟踪"的闭环服务机制。 业内人士指出，这类公益实践具有示范意义。一上通过企业党组织与社区联动，探索出可持续的助老模式；另一方面以解决"数字鸿沟"为切入点，展现了通信行业服务民生的独特价值。数据显示，我国60岁以上网民规模已超1.5亿，但仍有大量老人面临智能技术使用障碍。 贵阳联通负责人表示，公司将把"智慧助老"纳入年度重点工程，计划在辖区内建立20个社区服务站点，培训500名适老化服务专员，并开发简易版手机操作指南。同时将联合民政部门搭建"银龄关爱"数字平台，实现需求精准对接与服务动态管理。
走访慰问传递企业温度，彰显社会责任；让老年人安享晚年是民生工程的重要内容，也是社会文明的体现。期待更多企业加入关爱老人的行列，共同弘扬尊老敬老的传统美德。