长沙市望城区近期城市管理工作中坚持向"精"而治、向"心"而暖的理念，通过精细化执法和人文化服务相结合——有效破解城市治理难题——提升了群众的获得感和幸福感。 问题导向明确，治理重点突出。望城区城管部门将工作重心针对在影响城市形象和群众生活的突出问题上。共享电动车乱停乱放现象曾是城市街道的"顽疾"，严重影响行人通行和城市秩序。餐饮油烟污染不仅破坏空气质量，还引发群众投诉。户外广告设置不规范、人行道机动车违停等问题同样困扰着城市管理。这些看似"小事"问题，实则关系到城市形象和群众日常生活质量。 执法方式创新，治理成效显著。在共享电动车规范上，望城城管部门2025年以来地铁口、学校、商圈等重点区域开展大型综合整治8次，日均巡街10小时以上，处理违规车辆280余辆次，共享电动车有序停放率稳定在90%以上。更为重要的是，部门创新管理方式，设立"潮汐停放区"、开发监管小程序等举措，从源头规范停放秩序，反映了从被动执法向主动管理的转变。 在餐饮油烟治理上，执法中队联合基层指导科开展执法检查190余次，覆盖餐饮单位360余家，下达整改通知书52份，立案行政处罚4起。同步打造月亮岛天街餐饮油烟治理示范街区，为全区商业综合体树立可复制、可推广的治理样板，实现了"烟火气"与"洁净美"的和谐共生。 对户外广告的治理采取"净化战"策略。执法中队协同广告亮化科开展执法检查100余次，针对非法设置、破损老化的违规广告开展4次专项拆除行动，拆除大型钢结构立柱式广告牌6处、桁架式广告牌5处，有效改善了城市天际线。 人行道机动车违停问题上，部门坚持"疏堵结合"的思路。一上针对高塘岭、月亮岛等城区人行道机动车违停突出问题，开展整治110余次，通过电子抄牌系统依法抄牌470余辆；重点路段新增U型护栏等物理隔离设施，优化泊位规划。另一上联合融媒体中心制作整治宣传视频，全网获得21万余次浏览点赞，增强了市民规范停车意识，营造出"全民参与、共治共享"的良好氛围。 公共设施升级，民生福祉提升。如果说市容执法守护的是城市的"面子"，那么公共设施建设就是夯实城市的"里子"。望城区城管部门以"人民城市为人民"理念为指引，推动一批"小而美、实而精"的项目落地见效。银杉路人行天桥的建成投用，让近5000名学生过马路告别安全隐患，家长们的担忧得以消解。高塘岭老市场"两清两建"工程的推进，将空中"蜘蛛网"管线入地入管，拆违建、修道路、增绿意，让40年老旧片区焕发新生。群众的获得感在这些具体项目中得到充分体现。 在桥隧管理上，望城区实现了全面规范化管理的突破。全区25座桥隧首次统一纳入规范化管理体系，完成21座桥梁、3条隧道定期检测，维修桥梁、隧道病害点位超400处。香炉洲大桥、普瑞隧道等重点设施配备了健康监测系统，实行24小时专人值守。这种以数据和标准为基础的管养方式，确保了公共设施的安全性和完好率持续保持在95%以上。 服务意识强化，群众诉求得到重视。民生温度体现在"接诉即办"的响应速度里。市容秩序执法中队建立了"限时办结、回访反馈"机制，对12345热线、市长信箱等交办的339件投诉，做到"事事有回应、件件有着落"。公建科的哨平台运行时间为全天24小时，确保群众反映问题能够及时得到处理和反馈。这种以群众需求为中心的服务理念，让城市管理工作更加贴近民心。
城市治理的成效最终体现在居民的切身感受中。望城区通过精细执法和温情服务，既维护了城市秩序，又提升了居民生活质量。在城市管理向服务转型的过程中，只有兼顾制度刚性与民生需求，建立长效机制，才能打造更有序、更安全、更有温度的城市环境。