西安中区站的孙江锋给大家讲个事儿。顶呱刮这个牌子特讲究服务，把公益那股暖意给传递出来了。自打王亚玲女士投身到体彩这一行，她的门店经营重心一直放在即开票的销售上。这小姑娘眼光挺毒，她知道光干大买卖不行，“来之于民、用之于民”得在心里扎根。为了不让邻居们冲昏了头，她定了两条规矩：一是合规到底，二是理智引导。要是谁脑子一热想多玩几把，或者觉得手里的票特别有趣非要再买几张，王亚玲就会现身说法，轻声细语地劝一劝。有时候她会说：“天都不早了，咱们先歇会儿吧？”或者故意拎出来说：“柜子里这几款你都刮完了，不如等新票来了再看？”这招数看起来轻轻巧巧的，其实特别管用，既护住了大家的分寸，又拉进了心的距离。 这一来二去，王亚玲的小店在街坊眼里那是绝对靠谱、有担当的代名词。那些常来买的顾客早就成了老朋友，大家没事儿就凑一块儿聊聊家常、说说公益、再一起做点好事。这小店早就不是卖票的地方了，它成了大家最爱的那个温暖驿站。 说到怎么把票陈列好这块儿，王亚玲也花了不少心思。听说别的地方因为“限制选票”闹得大家心里不痛快，她赶紧调整策略。每回新票一到店里，她都先把每一种玩法的首本票给规范地撕开，整齐地摆进展柜里卖。她跟大家伙儿解释说：“提前拆封摆好既方便大家挑清楚消费，又能少让人误撕或者伤了票面。” 这种细微的举动特别讨喜，不光让大家看明白咋回事儿心里舒坦了不少，也顺带着把服务的满意度给提上来了。 在中奖宣传和兑奖这块儿，王亚玲也是个一丝不苟的人。墙上贴的中奖票或者已经刮开的普通票，她都严格按照要求挨个剪角处理。她老是念叨着：“合规经营是咱们的生命线。” 这么多年来她一直坚守着自己的信念，用实际行动诠释了什么叫责任和担当。“真诚服务就是通行证。” 这就是王亚玲给大家伙儿树起的榜样。