市场监管总局重拳整治网络餐饮乱象 新规剑指"幽灵外卖"与资质造假

问题——网络食品消费增长迅速,食品安全风险也随之向线上转移并更趋隐蔽。一些入网商家通过虚构地址、冒用证照等方式“上线营业”,催生所谓“幽灵外卖”;还有商家页面展示中夸大功效、虚构原料来源,甚至用“擦边”宣传误导消费者。信息不对称叠加配送链条拉长,消费者难以及时辨别真伪,监管也面临取证难、溯源难等现实挑战。 原因——从治理逻辑看,这些问题既有逐利驱动,也有制度衔接不足和责任边界不清。一上,平台经济模式下商户入网门槛低、上线快,个别平台对证照审核停留“看照片、走流程”,缺少持续核验和动态管理;另一上,线上经营跨区域、跨主体特征明显,若对实际经营地址、加工条件、人员资质等关键要素缺乏有效核验机制,容易被不法分子钻空子。此外,部分平台对营销信息、商品宣称等内容把关不严,虚假宣传借助流量扩散,放大风险。 影响——食品安全无小事。网络食品一旦出现来源不明、资质不实,不仅直接侵害消费者健康权益,也会破坏守法经营者的公平竞争环境,损害行业信誉并抬高社会治理成本。更重要的是,线上线下深度融合已成为消费常态,网络食品安全治理水平关系到数字经济的健康发展和民生保障。推动监管从“事后处置”转向“事前预防、过程控制”,已成为迫切需要。 对策——针对突出痛点,两项新规继续压实平台与经营者主体责任,抓住“实质审查、动态核验、数据比对、闭环管理”等关键环节。其一,明确平台审核不能流于形式,要求对入网餐饮服务提供者登记的实际经营地址、经营资质等信息开展核验,并至少每六个月更新一次,确保线上展示与线下实际一致。其二,推动资质核验与监管数据衔接,要求平台将食品经营许可证等信息与省级市场监管部门掌握的数据进行核验比对;对核验不符或不具备相应资质的经营者,不得提供网络交易平台服务,从入口端压缩“幽灵外卖”生存空间。其三,围绕风险管控体系建设,强调平台不能当“甩手掌柜”,要完善准入管理、抽检监测、问题处置与风险提示等机制,形成发现问题、整改落实、复核退出的闭环治理。 与制度出台相配套,监管部门将自今年3月起在全国组织开展为期半年的网络食品、保健食品销售虚假宣传专项整治行动,平台机构违法行为被列为重点之一。这表达出清晰信号:对虚构宣传、误导营销等行为将加大治理力度,通过专项整治与常态监管结合,推动形成“线上有约束、违法必追责”的态势。 前景——从趋势看,网络食品安全监管正由粗放走向精细化、全过程治理。随着核验频次提高、数据共享比对机制完善,平台“守门人”职责将更清晰,商户合规与违法成本的对比也将被重塑,有助于倒逼经营者规范加工、规范宣传、规范经营。下一步,治理效果仍需多方协同:监管部门完善规则体系和执法衔接,平台提升技术治理与人工审核能力,经营者强化自律与内控,消费者通过评价、投诉等渠道参与监督。制度约束与社会共治并行,网络食品市场有望在更透明、更可追溯、更可问责的轨道上运行。

网络餐饮食品安全问题,归根结底是责任是否落实到位;此次新规的价值不仅在于补上制度细节的缺口,更在于明确一个基本原则:平台不是信息的简单中转站,而是食品安全链条中必须承担责任的主体。监管走向精细化,是对消费者权益的保障,也是对行业长期健康发展的要求。制度关键在执行,新规能否落地见效,还需要监管部门持续跟进,也离不开社会各方的共同监督。