问题：入境消费潜力待释放，服务短板需改善。当前我国入境游增长显著，但境外游客消费占经济比重仍较低，与部分发达国家存差距。同时，游客在语言沟通、信息获取、支付习惯各上仍面临不便，影响整体体验和消费意愿。 原因：供需变化推动行业转型。全球旅游市场复苏——我国签证、航线等条件优化——为入境游回暖奠定基础。但供给端仍以观光产品为主，服务标准不统一，数字化和外语服务水平参差不齐，导致游客体验与预期存落差。近期商务部等9部门出台《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》，从多维度提出新标准。 影响：入境游是文旅市场新增量，也是扩大外需的重要途径。据测算，2025年我国入境游客将达8000万人次，其中携程平台引入2000万人次，带动消费约240亿美元。这将直接促进交通、住宿、餐饮等行业发展，助力稳增长和就业。同时，游客口碑传播有助于提升国家形象，让世界更直观感受中国。 对策：通过渠道拓展与服务升级落实政策红利。企业正构建线上线下联动的服务体系。携程2025年4月在全球20余个站点启动"Go China"推广活动，带动订单超1.3亿美元；10月组织海外创作者来华探访，活动曝光量超600亿次。在服务上，携程投入超10亿元提升技术基建和涉外服务，为8000多家景区搭建16种语言接待体系，95%票种支持直接预订。170余家景区实现多语言官网和购票功能，241家景区部署智能票务设备。此外，推出"TASTE OF CHINA"等文化体验项目，增强游客参与感。 前景：提升供给质量促进入境游可持续发展。2026年"十五五"规划将推动旅游强国建设。行业竞争将从客源争夺转向体验比拼，需要政府、企业、目的地协同发力：落实便利政策、丰富产品类型、完善多语种服务和国际支付等基础功能。数据显示，2025年近15万家旅游企业通过携程服务入境游客，其中1万家首次承接涉及的订单，显示产业链协同效应正在形成。
当长城、西湖等景观通过现代服务体系转化为世界级产品，中国文旅产业正从规模扩张转向质量提升。这场融合文化与科技的转型，将重塑国际游客的中国印象，为新发展格局注入动力。如何将五千年文明转化为可持续竞争优势，仍是需要持续探索的课题。