岁末年初是诈骗案件的高发期。随着春节临近——消费支付增加——老年人和低收入群体成为电信诈骗和非法集资的主要目标。面对这个挑战，华夏银行成都分行将金融消费者保护作为重点工作，创新教育方式，把金融知识送进社区、企业和网点，织密安全防护网。 深化社区教育，把防范知识送到身边。郫都支行与蜀都新邨社区志愿者合作开办"幸福三公里嘉宾大讲堂"，用方言讲解、情景模拟等群众听得懂的方式，揭示电信诈骗和非法集资的常见套路，重点讲解老年人容易陷入的"养老钱"陷阱。这打破了传统银行厅堂教育的局限，让金融安全知识真正进入了社区。天府新区支行针对环卫工人等特殊群体，既讲解真实案例，又提供一对一的咨询指导，充分反映了对基层劳动者的关怀。这种精准化的教育方式，有助于不同群体更好地识别风险。 创新协作机制，形成警银防诈合力。防范诈骗需要金融机构和公安机关密切配合。绵阳分行与城郊派出所在中央广场联合开展宣传，民警通过真实案例还原冒充客服、虚假投资等诈骗手段，利用情景模拟和互动问答提高市民的警觉性。网点同步设置"幸福反诈三角区"，循环播放反诈短视频，营造沉浸式的宣教氛围。这种跨部门协作表明，多方联动能够形成更强大的防诈合力，增强宣传的权威性和感染力。 拓展教育范围，重视青少年金融启蒙。金沙支行走进贝森路社区，为儿童讲解货币知识和消费观念，教育他们保护个人信息、警惕网络风险。人南支行在网点设置"幸福三公里反诈角"，通过海报、折页进行常态化宣传，在业务办理中融入风险提示，同时走进企业开展互动宣传活动。这些做法表明，金融机构正在把金融教育融入日常生活的各个环节，让金融安全理念更容易被接受。 系列活动的开展反映了金融消费者保护工作面临的新挑战。诈骗手段在不断翻新，防范工作需要持续创新；不同群体的金融素养差异大，需要有针对性的教育方案。华夏银行成都分行的实践表明，整合社区、公安、企业等多方资源，创新教育形式，能够提高全社会的金融安全意识。
金融安全关系到千家万户的生活和幸福。越是节日临近，越要把风险提示放在前面，把服务做到位。用群众听得懂、用得上的方式普及金融知识，通过多方协同织密基层防护网，既是金融机构应尽的社会责任，也为提升社会治理效能、构建更加安全的社会环境奠定了基础。