问题——基层职工的需求日益多元，但"服务供给"与"实际获得"之间仍存在差距。随着平台经济和灵活用工的发展，外卖骑手等新就业形态劳动者工作节奏快、流动性强、时间碎片化，传统的"集中式、固定点位"服务方式难以覆盖。同时，职工对精神文化、家庭照护、就业服务的期待不断上升，子女假期照护、技能提升、权益维护等现实压力日益凸显。如何把服务送到"最需要的地方"，成为提升职工幸福感的关键。
皇姑区总工会的实践表明，新时代职工服务工作需要既把握政策导向，又要俯身倾听劳动者的真实需求，用创新思维破解服务"最后一公里"的难题。这种以职工获得感为出发点的服务理念，既增强了工会组织的凝聚力，也为构建和谐劳动关系提供了有力支撑。随着服务体系的健全，其效应有望惠及更广泛的劳动者群体。