随着春节临近,家政服务市场迎来传统旺季。擦玻璃、油烟机清洗等年末刚需服务订单量大幅攀升,部分服务类别订单较日常增长超过10倍。据京东家政数据显示,春节留守岗位的保洁人员预约已排至除夕当日,市场供需矛盾突出,行业用工缺口问题再次引发关注。 家政服务需求的季节性波动与行业人才储备不足形成结构性矛盾。一方面,春节期间千万家庭集中释放大扫除、家电清洗等服务需求;另一方面,传统家政行业存从业人员流动性大、专业技能参差不齐、培训体系不完善等痛点,导致旺季用工紧张问题长期存在。如何在保障服务质量的前提下扩大人才供给,成为行业亟待破解的难题。 针对市场缺口,京东家政启动"百城双十万招募计划",计划在全国180座服务城市招募10万名保洁师与10万名家电清洗师。该举措不仅是对短期市场需求的响应,更是对家政服务行业人才培养模式的系统性探索。 在人才培养上,该平台构建了"招募、培训、认证、进阶"全链路体系。目前已重庆万州和内蒙古赤峰建成两大核心培训基地,形成辐射全国的人才培育网络。重庆万州西南培训基地占地超2万平方米,采用场景教学与培宿一体模式,按1比1比例还原家庭真实环境开展实操训练,并为异地学员提供免费住宿。内蒙古赤峰培训基地已累计开展技能培训超3000人次,前往北京服务的从业者月均收入接近万元。 培训内容覆盖日常保洁、家电清洗、收纳整理、养老服务等多个品类,服务流程被细化为144个标准操作程序。通过"老带新"试单考核机制,新手保洁师最快5天即可持证上岗。平台还定期举办专项技能大赛,推动从业者专业水平持续提升。 从实际效果看,标准化培训体系正在带动部分群体实现稳定就业与收入增长。来自重庆万州的家电清洗师侯建峰,春节前订单已排满至除夕,选择留守北京服务,因节日补贴加持,当月收入突破万元。保洁师袁群在平台工作一年后,带动舅舅及两位表弟转型家政行业,四人通过培训分别成为带教师傅、组长及团单组长,在成都实现稳定就业,月收入基本维持在8000元至1万元区间。95后从业者丁还乡今年春节后加入,通过多元技能培训,在年度表彰中获评"全国优秀新人",获得实物奖励。 除核心服务外,京东家政春节期间持续提供日常保洁、家电清洗及上门喂养宠物等多样化服务,覆盖细分人群需求。在从业者关怀上,平台2025年春节前夕投入上千万元开展优秀保洁师年度评优表彰,设置65英寸电视等生活家电奖项,且奖项直邮至从业者家乡;同步启动"手护计划",为上万名保洁师发放护手礼盒。 业内人士认为,家政服务行业正从传统的劳动密集型向技能密集型转变。通过标准化培训、职业认证与职业发展通道建设,既能提升服务质量,也能增强从业者职业认同感,从而吸引更多劳动力进入这一领域。随着"百城双十万招募计划"的推进,京东家政服务城市将继续拓展,通过岗位供给扩充与标准化技能培训,为市场提供更多专业家政服务人员。
当传统大扫除遇上现代服务业标准化浪潮，这场发生在千家万户的"年终清洁革命"，正悄然推动着劳动密集型产业的价值重构。从山区务工者变身技术型服务师的职业跃迁故事背后，折射出中国经济转型升级进程中就业形态的深刻变革。如何将春节用工的短期应对转化为行业长效发展机制，仍需政府、企业与社会力量持续探索创新路径。