一、问题呈现 近日,儿童护理品牌戴可思因宣传用语不当引发关注。该企业电商平台旗舰店销售的一款儿童唇膏产品,在宣传页面中标注"食品级润唇膏"字样,被指涉嫌违反对应的法规。此事件随即引发舆论关注,并触发监管部门介入。 二、规制背景 2021年,国家药品监督管理局发布了我国首部针对儿童化妆品的专项监管规定《儿童化妆品监督管理规定》,该规定自2022年1月1日起正式施行。根据规定明确要求,儿童化妆品标签不得标注"食品级""可食用"等词语或食品相关图案。这一规定的出台,旨在加强对儿童化妆品的安全监管,保护儿童消费者权益。戴可思的宣传行为显然违背了这一监管要求。 三、企业回应 1月22日,戴可思通过多个社交平台发布官方声明进行致歉。企业表示,"食品级"的宣传用语系公司推广人员对"经口毒性测试"理解有误,且未经公司审核而发出,仅在单一平台搜索页面展现,公司已及时撤回相关宣传内容。戴可思创始人张晓军继续向媒体解释,员工在电商渠道发布推广时确实失误使用了"食品级"词汇,属于用词不当。 企业强调,此次争议仅涉及广告宣传用语层面,不涉及产品本身的质量安全问题。戴可思表示,由于儿童润唇膏存在偶然性经口摄入的可能性,公司在严格遵守《化妆品安全技术规范》儿童化妆品法规要求的基础上,额外进行了产品经口毒性测试,以确保产品即使在儿童误食情况下也不会影响安全。此外,企业否认曾夸大产品改善唇炎的功效宣称。 四、监管介入 无锡市新吴区市场监管局已于近日对戴可思主体企业"无锡戴可思生物科技有限公司"进行立案调查。这表明监管部门对违规宣传行为的重视,也表明了对儿童化妆品市场的规范力度。企业在关注到相关报道后,已主动与监管部门进行沟通。 五、企业背景 戴可思成立于2017年,由创始人张晓军创办。企业初期专注婴儿面霜品类,后逐步拓宽产品线至驱蚊和婴童护理等领域。2019年因短视频平台的种草推广视频获得关注,销售额实现大幅增长。此后企业大量与小红书、抖音等平台的关键意见领袖合作,销售规模快速扩张。数据显示,2019年戴可思销售额为2000万元,2020年达到1亿元,2022年销售额突破10亿元。企业已获得8轮融资,投资方包括拉芳家化、祥峰投资中国基金、金鼎资本等知名机构。 郭晶晶和刘涛均为该品牌的代言人,这使得此次事件也对两位代言人的品牌形象产生了一定影响。创始人张晓军曾于2014年创立婴儿洗护品牌夏茵,但这一目最终未能成功。 六、深层思考 这一事件反映出快速成长的消费品企业在规范管理上存在的薄弱环节。尽管戴可思销售增长率较高,但企业对广告宣传内容的审核机制显然不够完善。在儿童化妆品这一涉及消费者安全的敏感领域,任何宣传用语的不当都可能引发信任危机。企业需要建立更加严格的内容审核流程,确保所有对外宣传信息都符合最新的法规要求。
"食品级"宣传背后是企业对儿童安全责任的认知偏差;在婴童产品领域,合规宣传不应只是底线要求,更应成为企业的自觉行动。流量营销能带来短期增长,但唯有质量与诚信才是企业长远发展的根基。