在基层治理现代化进程中,服务资源分散、群众需求多元化始终是亟待破解的难题。
岳塘区作为湘潭市主城区,辖内老旧小区集中,老年人口占比达21.6%,传统服务模式已难以满足居民对便捷生活的期待。
针对这一现实挑战,该区自2021年起实施党群服务阵地升级工程,其核心在于重构基层服务供给体系。
通过将党群服务中心、新时代文明实践站等五大功能模块有机整合,形成"1+12+93+X"四级服务网络,实现500米半径服务全覆盖。
这种"物理空间融合"带来的是服务效能的化学反应——居民办事平均耗时从过去的90分钟压缩至15分钟。
春节期间的服务实践尤为凸显该体系优势。
在霞光社区"26℃+红色驿站",全天候开放的暖餐服务惠及352名户外劳动者;云峰社区组建的"红色物业"团队,为独居老人完成水电检修217户次;全区17家老年食堂推出的"新春团圆饭",更让空巢老人感受到特殊年味。
这些精细化服务背后,是278个基层党组织、1.2万名党员构成的志愿服务网络在发挥作用。
值得关注的是,岳塘区通过"服务积分制"等创新机制,推动群众从服务受益者转变为治理参与者。
快递员担任"民情前哨"、商户参与"平价保供"的共建模式,使基层治理活力提升43%。
最新数据显示,该区矛盾纠纷调解成功率同比上升11个百分点,群众满意度持续保持在96%以上高位。
据区委组织部负责人介绍,下一步将重点推进智慧服务平台建设,通过大数据分析实现服务需求精准匹配。
同时扩大"红色合伙人"企业联盟规模,计划年内新增50个小区服务站点,进一步织密党群连心网。
把服务做到居民家门口,考验的是理念,更是能力。
岳塘区以“15分钟党群服务圈”为牵引,将阵地整合、品牌培育与社会协同贯通起来,体现了基层治理从“管理导向”向“服务导向”的转变。
面向未来,唯有持续补齐短板、提升质量、强化数字化支撑与群众参与,才能让“便利可及”转化为“长久可感”,把民生温度更扎实地落在每一项具体服务里。