问题——低温下“最后一公里”压力增大。
大寒时节，北京气温走低、风力增强，骑行与露天装卸作业面临更强体感寒冷。
记者走访发现，外卖骑手、快递员在早晚高峰仍需高频出车，长时间暴露在低温与强风环境中，手指僵硬、面部刺痛、关节不适等情况较为常见。
部分骑手反映，取餐、等电梯、寻找楼号等环节增加了户外停留时间，叠加路面结冰、能见度下降等因素，安全风险随之上升。
原因——需求刚性与用工特点叠加放大寒冷影响。
一方面，居民生活物资、餐饮配送等需求在寒冷天气下不降反增，服务“不断档”对时效提出更高要求；另一方面，外卖、快递行业劳动强度大、工作节奏快，许多岗位以“计件”或“单量”衡量收入，客观上增加了从业者在恶劣天气下持续奔波的意愿与压力。
此外，户外劳动者工作地点分散、停留时间碎片化，传统集中式取暖设施难以完全匹配其流动性特征，导致“能跑单”与“能休息”之间存在现实矛盾。
影响——既关乎个人健康，也折射城市运行韧性。
低温环境下持续作业易诱发冻伤、呼吸道不适和肌肉劳损，若防护不当还可能带来操作失误和交通事故风险。
对城市而言，外卖与快递承载着保供、便民、应急等功能，是城市精细化治理的重要一环。
寒潮期间这些群体能否安全、稳定地提供服务，不仅影响居民生活便利度，也检验城市公共服务体系的温度与韧性。
保障不到位会带来劳动力流失、服务波动等连锁反应，进而影响市场秩序与社会预期。
对策——个人防寒“硬扛”之外更需制度与设施托底。
走访中，不少外卖员采用“多层穿搭+手套护具”的基础做法，并搭配暖贴为腰腹、后背等部位保温；有人将暖贴贴在手机背面以减少低温导致的设备卡顿。
还有骑手对车辆进行适配，如使用加热把手以缓解手部僵硬、提升操控稳定性。
快递员则更强调腿部与关节保暖，一些人选择防风耐磨的外层裤装，装卸与爬楼间隙再通过增减衣物调节体温。
需要看到的是，个体防护仍有边界，尤其在强风、雨雪等叠加天气下，单靠个人“加衣加热”难以完全覆盖风险。
多方保障正在补位。
北京街道与商圈内的爱心驿站为户外劳动者提供热水、取暖、充电、短时休息等服务，成为寒潮中的“补给点”。
放眼全国，多地工会组织因地制宜推出关爱举措：有的设置早餐点，为清晨出工的劳动者提供热饮热食；有的为一线职工定制加厚工装，兼顾保暖与作业便利；也有地方完善户外服务网络，努力形成“短距离可达”的歇脚圈。
这些做法的共同指向，是把分散的需求通过可触达的设施与机制连接起来，让“跑单的人”在城市里有处可歇、有水可喝、有电可充。
进一步完善仍需协同发力。
业内人士建议，相关部门、平台企业与用工主体可在极端天气预警联动、派单规则优化、劳动防护用品配备、意外风险保障等方面形成闭环：在降温、风雪预警期间，合理设置配送时限与路线提示，避免“超时压力”向一线过度传导；推动站点、驿站与公共空间资源共享，提高取暖点覆盖密度与开放时段；对长期户外岗位加强防寒用品与安全培训，明确设备使用与电气安全要求；同时，通过保险、补贴、关怀基金等方式提高抗风险能力，让劳动者在守护城市运转的同时也被城市更好守护。
前景——从应急关爱走向常态治理，提升城市“温度”与“效率”的统一。
随着新就业形态持续发展，外卖员、快递员等群体规模不断扩大，其劳动保护已成为民生治理的重要议题。
未来，在极端天气更趋频繁的背景下，城市需要把“应对一次寒潮”的临时措施，转化为“每次寒潮都能运转”的制度安排：更完善的户外服务设施布局、更精准的气象预警与交通保障、更合理的劳动组织与平台规则，将共同构成城市韧性的基础。
让服务不断线的同时，让劳动者安全有保障，是提升公共治理能力的题中应有之义。
寒潮是对一座城市温度的真实检验。
在极端气候面前，户外劳动者的坚守维系着城市的正常运转，他们的健康和安全理应得到全社会的重视。
从个人的创新应对到社会的系统保障，从工会的贴心关怀到企业的责任担当，我们看到了一种温暖的力量在凝聚。
让每一份坚守都少一些寒意，让每一次付出都多一些保障，这不仅是对劳动者的尊重，更是对城市文明程度的真实写照。
当我们享受着便捷服务的同时，更应铭记那些在寒风中奔波的身影，共同守护好城市的温度。