随着经济发展和电子税务局功能完善，传统办税服务厅的问题日益显现。以沈阳市沈河区税务局为例，辖区6.4万户经营主体，办税服务厅年均受理涉税费业务超过23万人次。长期以来，服务厅存在资源配置不均、办事流程不畅、智能化程度不足等问题，难以满足现代营商环境对税费服务的要求，既影响了纳税人的办事体验，也制约了税务机关的服务效能。
从"人找服务"到"服务找人"，辽宁税务改革的深层意义在于以制度创新释放技术红利；在高质量发展背景下，政府部门如何通过自我革新回应市场主体期待？这场始于办税厅的转型，正在书写新时代政务服务现代化的生动答案。