前段时间，有位买了哈啰电动车的人向我吐槽，说他花1399元买的那辆车，原本承诺给的“永久”免费黄金会员服务居然只有四年有效期。到了2025年底，这就很尴尬了。他发现车子远程开锁、看电量这些功能都停摆了，客服告诉他得掏149元钱升级设备。这一听，谁心里都没底，感觉像是被坑了。 3月9日那天，哈啰的一位内部人士回应了这事。他给我的理由是，这都是因为2G网络要停了，属于大环境下的行业变化和不可抗力。他还补充说，哈啰发布公告确实晚了点，毕竟他们已经不卖电动车了，这事儿也不是哈啰自己能说了算的。 不过我看了下公告的具体时间点是2025年12月4日。上面说，因为国家要全面退2G网，那些用了EB11、EB20芯片的车子可能会锁不上门。哈啰给出了两个选择：要么继续用老车不折腾，要么花149元升级到4G设备；或者申请退费，但退费只能算到2025年12月1日为止，这可是永久会员也不例外。 还有人反映得更早，他们说2025年11月26日那天，系统突然就把远程服务给掐断了。大家都觉得哈啰没尽到告知的义务，把本来该自己掏腰包的运营费转嫁给了消费者。 那问题来了：2G退网到底算不算不可抗力？这笔升级费到底该谁来付？湖南金州律师事务所的易旭律师分析说，2G退网不属于不可抗力。因为工信部早在2020年就开始搞2G退网了，这是大家都能想到的事。哈啰作为专业厂家，完全有能力提前布局4G网络。《民法典》里规定的不可抗力指的是那些地震、战争这种不可预见、没法避免的情况。 易旭还指出，这部分升级费用应该由哈啰自己承担。当初买车的时候说好的永久免费黄金会员和远程智能功能就是合同里的核心条款。因为2G退网导致功能失效，就是哈啰没履行好合同义务。法律上规定了，像这种因产品设计缺陷导致的问题，厂家得负责免费维修或者更换零部件。 我发现有不少网友都有类似的遭遇。大家都觉得哈啰这种做法太不厚道了，说好的永久免费居然就这么变卦了。至于有没有提前通知的事儿嘛......截至我发稿为止，哈啰那边还没给我一个明确的说法呢。