在2025年12月的时候，有位名叫“y896wvb”的株洲网友向红网反映了一个问题。这位网友称，她在株洲市王府井附近的一家烘焙店充了钱，原本想用里面的194元余额去消费，结果商家居然拒绝了她，理由是门店和长沙总店闹了纠纷。商家一边正常营业，一边把内部的矛盾硬往消费者身上推，这行为明显涉嫌欺诈。 针对这个情况，红网给消费者准备了贴心的“天天3·15 律师在线答疑”活动。这个公益活动是由红网和湖南省消保委一起搞的，湖南省消保委还给了32名专业律师轮班值守的任务，这就意味着大家365天都能随时找到人咨询。这一期轮到了湖南省消保委第三届律师团的袁亚云律师来提供法律解答，袁律师也是湖南锐杰律师事务所的人。 等到了2026年的第五十四期（总第483期），湖南株洲的那个案子终于有了新进展。这位网友的遭遇引起了大家的关注，于是湖南省消保委和袁亚云律师联手给她支招维权。红网还在长沙推出了“维权无忧 天天在线”的栏目，好让消费者的合法权益天天都能得到保障。 其实早在2025年12月的时候，这位网友就遇到了麻烦。她把卡里面的194元余额拿去消费时遭到了拒绝，商家给出的理由就是和长沙总店有矛盾。商家一边开门做生意一边推卸责任，这实在是让人气愤。 针对这种情况，红网特意邀请了湖南省消保委和湖南锐杰律师事务所的袁亚云律师来解答疑惑。红网通过和湖南省消保委合作举办了“天天3·15 律师在线答疑”的活动，给大家提供了32名专业律师在线服务的机会。 这次活动一共持续了365天，大家随时都可以咨询问题。袁亚云律师在这个栏目里回应了这位株洲网友的诉求。袁亚云律师来自湖南锐杰律师事务所，她专门负责为湖南省消保委第三届律师团服务。 在2026年第五十四期（总第483期）的栏目里，袁亚云律师分析了这个案子的情况。这位株洲网友在王府井的那家烘焙店充值后遇到了问题，店家不让她用里面的194元余额买东西。 袁亚云律师指出，这家烘焙店的做法不对。他们明明正常营业却要消费者来承担内部的纠纷责任。这种行为很可能涉嫌欺诈。 为了给大家维权提供帮助，红网把“维权无忧 天天在线”的栏目设在了长沙。红网携手湖南省消保委把32名专业律师安排到了这个线上平台上。 2026年第54期（总第483期）的活动中，袁亚云律师给这位网友支了几招解决问题的办法。 这次活动还会持续到2026年之后的日子里。 所以大家在遇到类似问题的时候可以随时去找袁亚云律师求助。