随着金融服务加速向线上化和数字化转型，虽然便利性，但也带来了网络营销乱象、信息安全风险以及"黑灰产"等问题。在保险消费中，一些不法分子利用"高收益""无风险"等话术诱导消费者，损害其合法权益。如何在提升服务效率的同时防范风险、提高公众金融素养，成为金融机构开展消费者权益保护工作的重点。
保护金融消费者权益是建设健康金融生态的基础。新华保险山西分公司的举措表明了企业的社会责任感。随着金融市场深化和数字化转型加速，需要金融机构、监管部门和社会各界共同努力，才能构建安全可靠的金融环境，更好起到金融服务经济社会发展作用。