消费是拉动经济增长的重要引擎。
近年来,萧县将消费安全与市场活力有机结合,以系统性、全方位的监管体系和创新性的服务举措,探索出一条符合县域实际的消费市场发展之路。
深化放心消费建设是激发市场活力的重要前提。
萧县将放心消费建设纳入民生实事工程,围绕消费环境、商品质量、食品安全、售后服务、维权处理等五个维度制定标准,扎实推进放心消费单元培育工作。
去年全年重点培育了国元农业保险股份有限公司萧县支公司张庄寨营销服务部、萧县惟立商行等6家市级放心消费单元,有效带动了行业整体服务水平提升。
与此同时,该县积极推广线下无理由退货承诺机制,新增承诺单位175家,覆盖商超、家电、家居等与群众生活密切相关的多个领域,让消费者的购物体验更加安心舒适,有效释放了消费潜力。
市场安全是消费维权的基础。
萧县把安全监管作为消费保护的首要任务,构建起多领域、全方位的监管体系。
在食品安全方面,该县全面落实日管控、周排查、月调度机制,组织1515名干部对口包保全县8923家食品经营主体,全年完成农村集体聚餐备案4231家次,现场指导3000余次,实现了食品安全零事故。
在药品安全方面,全年检查药品经营企业323家次、医疗机构218家次、疫苗接种单位25家次,立案查处53起,严厉打击制售假劣药品等违法行为。
在产品质量方面,围绕建筑材料等重点工业产品开展监督抽查,全年完成抽检1136批次,对43批次不合格产品依法处置,立案40起。
在特种设备方面,针对锅炉、压力容器、电梯等高风险设备,聚焦商场、学校、医院等人员密集场所开展专项整治,累计检查461家次,消除安全隐患55处,立案查处26件。
这一系列举措有效守牢了产品质量和特种设备安全底线。
创新消费服务举措是优化消费体验的关键。
萧县积极探索构建更高效、更安心、更具吸引力的消费生态。
在在线智能化处理方面,优先推动投诉量大、规模大、行业影响力大的经营者入驻全国消协智慧315平台,全年新增入驻经营单位71家,大幅提升了在线投诉处理效率。
在优化消费环境方面,以诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好为标准,鼓励经营者推出优惠举措,累计吸引消费者超10万人次,拉动消费超2000万元。
在区域协同发展方面,引导7家企业、15个产品申请进入淮海购无忧平台,提升本地企业知名度和产品销量,推动区域消费市场互联互通。
这些举措的实施产生了显著成效。
通过事前引导、事中监管、事后维权的全链条保障,萧县既筑牢了消费安全屏障,又激活了县域消费市场,为经济高质量发展注入了强劲动力。
消费环境是市场信心的“温度计”,也是治理能力的“试金石”。
从示范引领到严格监管,从便捷退货到智慧维权,萧县的实践表明,只有把安全底线守牢、把服务体验做实、把制度闭环建强,才能让群众在每一次消费中获得确定性,让县域市场在可预期的环境中持续焕发活力。