咱们今儿说说这个故事，在2023年的春运里头，全国铁道线上活跃着不少“95后”“00后”的小伙子和姑娘们，大家都在坚守岗位。这当中有个叫肖惠匀的“00后”列车长，她可是个能干的主。2月5日这天，青岛站寒风呼啸，肖惠匀站在G978次列车旁迎接旅客。看着旅客大包小包地往上挤，她笑着上前帮忙提行李、带小孩。9时29分，火车到了泰安站。一位叫胡女士的视障旅客正被工作人员搀扶着走过来，肖惠匀赶紧迎上去接过行李。她左手提着包，右手弯成弓状拉着旅客一步一步往前走，把每一个台阶都交代得清清楚楚。等到9时42分列车开走后，肖惠匀给胡女士调了座椅、递上温水，还把车厢设施介绍了一遍。为了方便联系，她又把一张盲文联系卡递给胡女士。这趟车要跑5个多小时，从泰安回襄阳。路上要是有什么需要帮忙的地方，只要举个手，肖惠匀立马就会出现。有一次她发现胡女士要上卫生间，干脆把手当作“盲杖”领着她过去，一直等在门口直到她出来才送回座位。肖惠匀今年25岁，刚毕业不久就加入了青岛客运段当列车长。自从走上工作岗位后，她从一个啥都不懂的小姑娘变成了独当一面的负责人。她还琢磨出了“人工+智能”的办法，通过车厢里的监控来主动发现旅客的需求，把被动服务变成主动服务。14时37分左右快到襄阳东站的时候，肖惠匀提前给胡女士的家人打了电话。等车到站后，她亲自扶着胡女士下车交给车站的志愿者护送回家。