近年来，政务服务事项不断增加，办事渠道也在扩展；群众不仅要求能办事，更希望办事快、办事好、办事简单。不过一些地方的移动政务服务还存在问题：入口太分散、找起来费劲、流程难懂、跨部门办事要重复提交材料。对老年人和不熟悉智能手机的人来说，"找不到、不会办、办不顺"直接影响了他们的办事体验。如何在保证安全的前提下，让办事更容易、更高效，成了数字政府建设的重要课题。
政务服务的优化升级，最终要让人民群众有获得感、有满意度。安徽"皖事通"与鸿蒙系统的融合，通过技术创新让复杂的政务流程变得简洁易用，让群众办事从"跑多次"变为"一次办"，从"找不到"变为"主动推"。这种以用户体验为中心的服务理念，正是数字政府建设应该坚持的方向。随着国产技术的不断成熟和应用场景的持续拓展，更多地方有望在此领域取得突破，让数字政务真正成为便民利民的有力工具。