技术便利催生新型骚扰 长沙市民方先生的遭遇并非个例。他70岁的母亲因参加保健品促销活动泄露个人信息，一年内接到300多个推销电话，其中大部分是难以识别的智能外呼。黑猫投诉平台显示，类似骚扰电话投诉已超过8万条。与传统人工呼叫不同，智能外呼系统可同时启用数百个虚拟坐席。某贷款公司利用300个智能端口，5天内完成34万次呼叫，效率是人工的百倍以上。
治理骚扰电话既是对公众权益的保护，也是对数字经济的规范。技术发展不应成为侵权的工具。只有通过数据治理、责任明确和执法协同，才能让智能应用回归服务本质，在便利与安全间找到平衡。