携程发布2025年度友好报告 近千名客服获60天返乡办公福利 推进职场人文关怀制度创新

在全球企业加速探索后疫情时代管理模式的背景下,携程集团发布的这份年度报告,展现了科技型企业创新社会责任的实践路径。

报告披露的核心数据表明,企业推行的"职场友好"政策已形成系统化解决方案:混合办公制度累计节省125万小时通勤时间,即将实施的升级版返乡办公政策,首次将埃及、意大利等海外客服纳入覆盖范围,预计千名员工可享60天弹性工作安排。

职场平等建设方面,企业通过专项经费保障显现成效。

近千万元的年度生育福利投入,使得女性员工返岗率达96.2%,半年留存率保持在97.6%高位。

值得关注的是,内推机制改革带来人才结构优化,女性入职占比达54.7%,年节约招聘成本500万元,这一数据反映出人力资源策略与企业发展战略的深度契合。

在促进中外文化交流层面,企业创新服务模式取得突破性进展。

"免费城市入境游"项目与沉浸式餐饮体验带动前三季度入境游预订量同比增长100%,印证了文旅融合对国际交往的助推作用。

设立的10亿元旅游创新基金已支持20个全球项目,直接拉动相关目的地搜索量增长42%,订单量提升51%,彰显平台经济的辐射效应。

可持续发展领域实现多重突破。

作为亚洲首个通过SBTi认证的在线旅游平台,企业提出的2050净零排放目标已带动1亿人次参与低碳旅行。

乡村振兴项目引入"绿能系统",香港灾后重建捐助等公益行动,标志着企业社会责任从单向援助向价值共创转型。

从返乡办公的扩围与延长,到对女性发展、行业创新与低碳转型的持续投入,这份年度报告传递出一个信号:企业竞争力不仅体现在规模与技术,更体现在对人的关照与对长期价值的坚守。

面对消费结构变化与全球旅游复苏的交织周期,如何把制度创新转化为稳定服务、提升体验的“长期能力”,将是平台企业迈向高质量发展必须持续回答的命题。