今年春节期间，探亲访友与家庭出游需求集中释放，叠加国际地区航线逐步恢复，兰州中川国际机场T3航站楼出入境口岸迎来阶段性客流高峰；来自兰州出入境边防检查站的数据显示，春运以来返乡探亲旅客约占六成，家庭出游旅客约占三成，部分时段航班集中到达、旅客排队时间上升的压力较为突出。如何高峰客流下实现“安全与效率”并重，成为口岸现场保障的核心课题。 一、问题：高峰叠加下的通关压力与安全要求“双重抬升” 一上，节日期间旅客“赶时间、盼团圆”的心理预期更强，对通关效率与服务体验提出更高要求；另一方面，边检查验工作特点是高度严谨性，证件核验、人员信息比对、风险识别等环节容错率极低，任何疏漏都可能带来安全隐患。高客流意味着工作量成倍增加，也意味着对现场组织与后台指挥的协同能力提出更高标准。 二、原因：航线热度回升、出行结构变化与航班波峰共同作用 从出行结构看，节日效应带动“探亲+出游”双需求增长，旅客中老年、儿童家庭比例提升，需要更多引导与帮扶；从运行规律看，航班时刻相对集中，易口岸形成短时拥堵；从管理要求看，出入境通关涉及多部门多环节，任何一个环节响应迟缓都可能放大排队效应。上述因素叠加，使口岸保障从“单点提速”转向“系统协同”。 三、影响：效率关乎体验，安全关乎底线，服务关乎形象 通关效率直接影响旅客行程衔接与机场运行秩序；查验质量关系国门安全底线；服务温度则体现窗口单位形象与城市气质。在兰州口岸，现场查验区与指挥中心形成“前台—后台”联动链条：一线民警在查验台前快速核验、分流引导，后台指挥岗位紧盯航班动态与现场客流变化，适时增援、调整通道。两端协同越顺畅，旅客“走得快、走得稳、走得安心”的目标就越容易实现。 四、对策：动态调度、流程优化与暖心服务同步推进 针对节日期间客流波动明显，兰州边检站提前与机场、航空公司对接，滚动掌握航班计划与旅客量变化，实施“随航班走、随客流动”的警力配置策略，遇到航班集中到达时及时加开查验通道、补充备勤力量，尽力缩短旅客等待时间。 在一线查验环节，民警坚持“严之又严、细之又细”，对证件、信息、流程逐项核对复核，确保查验零差错。同时，针对老年人、儿童及首次出入境旅客增多的情况，加强现场指引与秩序维护，主动提供信息填报协助、证件保管提醒等便民服务；对确有特殊需求的旅客，依法依规提供必要的通关便利，兼顾效率与公平。 在后台指挥环节，指挥岗位承担勤务对接、指令传达、信息报送与应急处置等任务，强化对客流峰值的预判和对突发情况的快速响应：一旦出现航班临时增员、旅客集中抵达或现场设备、通道运行异常等情况，第一时间联动涉及的保障力量，推动问题在“最短链路”内闭环解决。日常中，边检站通过应急演练、案例复盘与岗位练兵，提升整体处置能力，为节日保障提供稳定支撑。 五、前景：以协同治理提升口岸通关能力，推动安全与便利长期平衡 随着对外交流持续恢复与区域航空枢纽功能逐步增强，口岸客流在节假日仍将呈现峰谷波动特点。下一步，兰州口岸通关保障有望在三上持续发力：其一，继续完善与机场、航司的信息共享机制，提升客流预测精度；其二，优化现场组织与分流引导，推动通关资源配置更加精细化；其三，持续加强专业训练与应急体系建设，在高强度勤务下保持查验质量稳定、服务标准一致。通过制度化、常态化的协同联动，口岸将更好实现“既快又严、既便捷又安全”的综合目标。
在春运这个特殊时期，边检民警坚守岗位，用专业和热情服务每一位旅客；他们用实际行动诠释了国门卫士的责任担当，让旅客的归途更加温暖顺畅。