在数字化转型浪潮中，济南市率先破题城市公共服务智能化升级。
2026年初的工作部署会议显示，该市将系统性推进5大重点工程，其中泛在智能基础设施建设被列为首要任务。
这一战略定位源于对实体经济的深刻认知——数智技术必须扎根于扎实的基建体系，而非悬浮于虚拟空间。
作为国家首批智慧城市试点，济南在供热领域已积累十年探索经验。
2014年启动的智慧供热工程，如今已进化至4.0阶段。
济南能源集团打造的全国首个全产业链ERP系统，实现了对3400余座换热站的智能调控。
特别值得注意的是，其创新研发的"黑灯换热站"通过物联网与大数据深度耦合，建立无人值守作业标准，使供热系统具备自主平衡调节能力，将传统被动运维模式推进至主动预判新阶段。
数据要素的活化应用成为关键突破点。
该集团构建的五级智能调控网络，通过无人机巡检系统与地下传感器协同，形成立体化监测体系。
这种数据驱动模式不仅入选国家低空经济示范场景，更使管线事故预警效率提升300%。
在2025-2026采暖季，用户诉求率降至十万分之五的历史低点，印证了数据要素市场化配置的实践价值。
人工智能的集群效应正在释放叠加优势。
济南市着力推进的"人工智能+"战略，在供热领域催生出多场景智慧客服系统。
集成DeepSeek大模型的电子地图与手持终端设备，构建起分钟级响应机制。
这种集体智能的协同创新，使供暖首日工单量同比再降80%，"零呼损"服务标准从概念转化为现实。
专家分析指出，济南模式的成功在于实现了三重突破：基础设施的实体化构建、数据要素的市场化流通、智能技术的生态化整合。
这种"数智实体经济学"的创新实践，为新型智慧城市建设提供了可复制的技术路径与治理范式。
数智城市建设不是高深莫测的理论命题，而是可以落地、可以量化、可以持续优化的系统工程。
济南热力集团从夯实基础设施、激活数据要素、整合人工智能等方面的探索实践表明，数智赋能既需要硬实力的支撑，更需要对数据价值的深度理解和对技术应用的创新把握。
这些经验不仅对供热行业具有启示意义，更为济南乃至全国建设数智城市提供了可复制、可推广的现实样本。
随着数智建设的深入推进，我们有理由相信，数智将在更广泛的领域、更深层次的应用中释放出强大的发展动能，为城市高质量发展注入新的活力。