2025年11月，甘肃兰州的杨家园小区里发生了一件小事。居民谭玉新一家因为门前垃圾桶数量增加，窗户附近的味道让他们苦不堪言，这个困扰了两年多的问题终于在这时候得到了解决。2023年7月，物业为了提高效率，把原来的3个垃圾桶换成了5个，还把它们挪到了谭玉新家厨房窗户的外面。这给他们的生活带来了很多不便：夏天不敢开窗，屋里都是臭味和蚊虫。谭玉新多次找物业反映问题，但是都没能解决。直到今年11月，谭玉新来到兰州市城关区综治中心求助。城关区综治中心的调解员马廷全接待了她。马廷全立即前往现场勘查，发现垃圾桶确实离得太近了。他了解到问题的严重性后，马上联系物业商量解决方案。马廷全既考虑到住户的健康问题，又体谅物业工作的难处。经过多次沟通协调，双方达成协议：把垃圾桶移到小区里空旷的地方，并保证做好日常清洁和消杀工作。协议实施后，谭玉新家终于恢复了清净。这件事情虽然不大，但却反映出基层治理工作的重要性和成效。兰州市城关区综治中心主任巨雅芳说：“群众的事再小也是大事。我们中心一直坚持以人民为中心的工作导向。”数据显示，2025年以来该中心累计处理了上千件民生诉求，调解成功率达到96.2%，其中环境卫生和邻里纠纷等小矛盾占了七成以上。这些成绩得益于城关区建立的“网格发现、中心调度、部门联动、群众评价”闭环治理机制，通过数字化平台提升效率。党的二十大报告提到要完善基层治理平台，各地也在积极推进这一工作。在甘肃全省86%的县区都有类似城关区综治中心这样的机构，它们在化解矛盾、促进和谐方面发挥着重要作用。这封感谢信不仅表达了群众对基层治理工作的认可，也给党员干部们敲响了警钟：要时刻把群众的利益放在首位。从垃圾桶搬家到百姓心敞亮，兰州城关区用实际行动证明了治理温度藏在细节里。未来我们还要不断完善社会治理制度，让更多看得见的改变发生在群众身边。