春运期间人员流动密集、出行场景复杂,欠薪纠纷、网购被骗、诈骗陷阱等问题容易集中暴露。不少返乡旅客面临"找谁管、怎么证、怎么走程序"的困境,在车站、列车等公共空间也容易发生抢座、纠纷等秩序问题。如何在旅客"第一落脚点"提供及时有效的法律指引,成为春运服务的现实需求。 春运叠加春节消费高峰,网购、快递、预付式消费交易量上升,纠纷随之增加。务工人员集中返乡,工资结算、劳动合同、工伤赔付等问题也更为突出。但法律条款专业性强、维权链条长,群众在紧急情况下容易因信息不对称而错失取证时机、走错投诉渠道或采取不当方式维权。把普法阵地前移到交通枢纽——既能弥补信息差——也有利于将矛盾纠纷化解在初期。 郑州东站的"法暖归途 福润新春"活动通过法治宣传展板、普法资料发放、现场咨询等方式,让旅客在赶路中也能获得规范便捷的法治服务。律师围绕欠薪维权、网购被骗、公共出行秩序等高频问题,结合案例讲解维权路径与注意事项,提升群众依法维权能力。活动还将手写春联、"福"字等传统年俗融入普法宣传,在文化氛围中增强传播效果。数据显示,活动累计发放宣传资料1000余份,现场解答法律咨询450余人次,送出春联、"福"字500余幅。 从春运治理看,此类活动的意义不仅在于一次性服务,更在于形成可复制的工作机制。一是围绕春运与节日消费特点,持续更新普法内容,突出欠薪、反诈、个人信息保护、消费者权益保护等重点领域。二是完善"现场解答+指引清单+后续转介"的闭环服务,提供清晰的证据收集要点、投诉部门和程序节点。三是加强多方联动,推动政法部门、司法行政、律师行业与车站管理、铁路公安等协同发力。四是用群众听得懂的语言讲清法律规则,强调依法理性表达诉求。 随着人员流动持续活跃,公共服务需要从"事后处置"向"前端预防"延伸。把普法宣传与便民服务嵌入交通枢纽、社区、商圈等高频场景,有助于提高公共法治服务的触达率。郑东新区政法部门表示,将继续聚焦群众需求,把法治宣传融入日常、送到身边,探索更便捷、更贴近生活的传播方式,推动平安建设和法治建设在基层落地见效。
当法治宣传遇上传统年俗,"法暖归途"活动展现了基层治理的温度与智慧。这种寓教于乐的服务创新不仅满足了群众的实际需求,更让法治理念在温馨互动中深入人心。随着更多这样的实践探索不断涌现,"办事依法、遇事找法"必将成为社会新风尚。(完)