布莱恩·斯潘斯威克是Cohesity的首席信息官，他给外界揭示了一个新观点：AI是如何把Salesforce、ServiceNow、SAP和Workday等传统软件的收入吃掉的。过去人们总是在争论AI会不会完全取代这些老牌企业应用，而斯潘斯威克认为更可能发生的是，AI会直接阻止客户在这些软件上花更多钱。 作为数据安全公司Cohesity的高管，他说他们年收入超过20亿美元。斯潘斯威克告诉大家，他的IT部门有400人规模，大家都要花钱订阅各种各样的软件工具来让业务自动化。举个例子，像给客户发发票、查员工用设备的情况这些事，都得靠这些工具搞定。 斯潘斯威克提到了他们早期做过的测试结果。他觉得用新型的AI智能体，能把花在这些自动化工具上的钱砍掉一半。以前这类工具通常是作为核心软件的附加功能卖给用户的。 斯潘斯威克表示，未来至少一两年内，他们还是会保留主流的企业平台。这里说的就是Salesforce、Workday还有ServiceNow这些主流产品。“不过呢”，斯潘斯威克补充道，“我就不会再为这些平台里的那些流程自动化附加功能买单了。” 比如他以前想过要买ServiceNow一款叫IT资产管理的软件。这款软件的功能是员工离职了或者账号不用了，它能自动关掉设备并注销账号。但后来有一次他看到他们的一个网络安全高管用Anthropic公司的Claude Code智能体，不到两天就弄出了一个差不多的功能。这一下就把他给打动了。 斯潘斯威克说他们现在还在对这个基于Claude做的产品做压力测试。“不过到现在来看”，他觉得这个产品的成本肯定比ServiceNow那款要低很多。ServiceNow那边每名用户每月收费就要几百美元。 ServiceNow的发言人后来专门发了声明回应这事。他们说用AI开发工具简单地替代自己的产品根本不现实，因为这些AI方案通常没法落地，缺乏企业实际需要的合规性、集成能力还有可审计性。 除了ServiceNow，斯潘斯威克还介绍说他们公司也自己弄了个团队去开发AI智能体。这次是把网络安全服务商Splunk的软件给取代掉了。以前用Splunk是为了自动检测网络攻击的异常情况。 他估计这个新AI智能体运营下来的成本也会比Splunk的低。 斯潘斯威克觉得AI智能体的大规模使用以后还会改变IT部门的人员结构。跟以前招人只看重专业技术背景不一样，以后能理解AI怎么执行任务的分析师会更吃香。 他举个例子说，“以后能老老实实帮客户盯着发票和花钱情况的分析师”，这类人掌握的技能会越来越有价值。