在广西南宁市上林县，为了促进乡村振兴，烟草专卖局主动把工作链条延伸，提出了“烟草终端+民生服务”新模式，让这里的乡村小店变成了多功能便民服务点，改变了当地居民的生活方式。“在这个全面推进乡村振兴的大背景下，我们需要找到办法激活农村末梢的资源。”上林县烟草专卖局的相关负责人表示。 为了落实这个模式，上林县烟草部门组织客户经理花了三个月的时间走访全县的1883户零售客户。他们记录下村民们的实际需求和困难：比如，哪些村子的老人取款不方便，哪些地方的快递只能送到镇里。“这些资料让我们精准了解了村民们需要什么样的帮助。”该负责人补充道。 根据调研结果，上林县烟草部门决定不包办一切，而是把自己变成了资源连接器和改造助推者。他们评估了店铺的位置、店主的意愿和辐射能力后，给南方电网、邮政快递等社会资源拉了过来。现在，126家经过改造升级的便民服务终端已经正式运营了。 在乔贤镇恭睦村，韦立敏的五金店现在变成了老人们熟悉的金融便民点。“以前大家取钱要跑十几里路去镇上，现在有了惠农金融服务终端，在家门口就能办。”韦立敏高兴地说。不仅如此，这笔额外收入让他能改善店面环境，更多的人流也帮他把零售生意做得更好。 另一个例子是澄泰乡的党员店主黄海官，他在烟草客户经理的指导下开始做直播销售农产品。“不仅给我的百货店增加了客流，还能帮村里的老乡们卖红薯和甘蔗。”黄海官说，“现在我的店不仅是一个卖货的地方，还是一个信息交流的中心。” 上林县烟草部门的负责人指出，这种合作之所以能长久持续下去，是因为建立了一个“善行有回报”的激励机制。“只有让参与的人都能看到好处，才能让这种服务真正持久下去。”他说。 这种新模式让村民、零售客户、合作企业和烟草行业都受益。村民在家门口就能办很多事，零售客户增加了收入，合作企业降低了运营成本。“这其实是‘人民烟草为人民’的具体体现。”上林县烟草部门的负责人强调道。 上林县的实践表明，把广泛分布的合规零售终端作为载体进行市场化改造，能够以低成本高效地延伸公共服务。“这个思路不仅适用于烟草行业，也给其他企业参与乡村建设提供了参考。”他总结道。 当遍布乡村的小店被赋予更多功能和温度时，服务群众的“最后一公里”就会变得更加畅通和有活力。“这就是我们要的乡村振兴。”上林县烟草部门的负责人最后说道。