随着冬季气温波动,保暖内衣和床上用品进入销售旺季。然而,记者调查发现,一些商家在商品命名上做起了文章,通过虚构纤维名称误导消费者的现象日益普遍。 消费者投诉显示,这类欺骗行为已形成较为广泛的市场现象。消费者王女士反映,其母亲在直播间被主播介绍的"蚕丝蛋白""7A级""亲肤棉"等概念吸引,下单购买后才发现产品成分为99%聚酯纤维。王女士指出,类似虚假宣传对辨别力较弱的老年消费群体危害尤大,商家利用代际认知差异实施欺骗。另一位消费者也表示,今年购买的多款标榜"纯棉"的衣物均货不对版,实际材质五花八门。 记者在电商和社交平台搜索发现,"亲肤棉""牛奶绒""羊羔绒""水洗棉""舒柔棉"等虚构名称充斥市场。这些名称听起来柔软舒适,似乎与天然材质涉及的联,实际上多为商家自造的营销概念。 东华大学纺织学院副教授沈华解释,这些名称本质上是商家创造的"形容词"组合。虽然"亲肤棉"理论上可以指以棉为原材料、通过精细纺纱织造或磨毛技术制成的柔软面料,但商家也常用此名称标注完全由化纤制成的产品。由于商品名称与纤维规范名称缺乏明确对应关系,消费者难以从名称本身判断真实材质。 问题的根源在于商家的利益驱动。一位不愿透露姓名的厂家负责人坦言,这背后是一套精心设计的商业逻辑。聚酯纤维等化学纤维面料成本低廉,每米仅需三至六元,而真正的全棉面料每米成本在十二元以上。商家通过在商品名称中加入"棉""绒"等字眼,利用消费者对天然纤维的偏好和认知不足,以低成本实现高溢价销售。这种做法既规避了标注"全棉"可能面临的追责风险,又能有效误导消费者,形成虚假的品质联想。 从性能角度看,化学纤维与天然纤维存在显著差异。聚酯纤维虽具有一定优势,但吸湿性能较差,容易产生闷热感。对贴身衣物来说,天然纤维或天然纤维含量较高的面料在微量汗液情况下表现更优,更符合消费者的实际需求。虚假宣传不仅侵害消费者知情权,还可能影响产品的实际使用体验。 当前,商品名称与纤维规范名称的混乱已成为市场监管的薄弱环节。现行标准对商品名称的规范性要求不够明确,给商家留下了打擦边球的空间。相应机构应加强对虚假宣传的执法力度,明确商品名称与纤维成分的对应关系,要求商家在显著位置标注真实纤维成分和含量。同时,应建立更加严格的市场准入机制,对涉嫌欺诈的商家实施联合惩戒。 消费者也需提高警惕。购买纺织品时应仔细查看产品标签上的纤维成分和含量信息,不应过度依赖商品名称中的营销词汇。对于直播销售等信息不对称的购物渠道,更应保持理性,必要时可通过官方渠道验证产品信息。
当商品名称与真实成分脱节,反映出商业诚信与监管效能的深层次问题。在消费升级背景下——只有完善标准、强化监管——才能切实保护消费者权益,推动行业健康发展。这既是市场规范的基本要求,也是制造业高质量发展的必经之路。