3月5日，京东健康发布2025年全年业绩公告。
公告显示，2025年公司实现总收入734亿元，同比增长26.3%；在非国际财务报告准则下实现净利润65亿元，同比增长36.3%，盈利水平创上市以来新高。
截至2025年12月31日，公司年度活跃用户数达到2.18亿。
京东集团SEC委员、京东健康首席执行官曹冬表示，公司将继续依托覆盖全渠道的医药供应链基础设施与数智化健康服务能力，完善贯穿用户全生命周期的健康管理生态，为用户提供更易得、更便捷、更优质且可负担的健康商品与专业服务。
从行业视角看，医药健康消费与医疗服务供给正处于结构性升级阶段：一方面，人口老龄化、慢性病管理需求上升，带动长期用药、居家健康管理、复诊随访等服务持续增长；另一方面，居民对服务效率与质量的期待提高，推动线上线下一体化的健康服务体系加快成形。
在此背景下，平台型健康服务企业如何在合规前提下提升供给效率、优化用户体验，成为行业竞争的关键命题。
问题层面，当前医药健康服务仍面临多重挑战：区域医疗资源分布不均、基层服务能力相对薄弱；药品与健康商品流通链条长、需求波动大，部分品类存在“可及性”和“及时性”矛盾；同时，线上问诊、慢病续方、处方流转等环节对专业能力与规范运营提出更高要求。
对企业而言，增长不仅取决于规模扩张，更取决于履约能力、专业服务能力和成本控制水平的综合提升。
原因层面，京东健康业绩增长与盈利改善的背后，主要来自三方面驱动：其一，依托全渠道供应链与配送履约体系，提升药品与健康商品的供给稳定性和履约时效，增强用户黏性；其二，持续拓展以线上诊疗、药事服务、慢病管理为代表的服务供给，推动“商品+服务”协同；其三，通过数智化手段对需求预测、库存周转、运营效率等环节进行优化，带动成本结构改善，进而提升利润弹性。
活跃用户规模扩大，也反映出医药健康消费线上化、家庭化趋势进一步强化。
影响层面，企业经营指标的走强，折射出医药零售与健康服务正从单一交易走向综合解决方案：对消费者而言，购药、问诊、复诊续方、健康管理等服务的衔接更加紧密，有助于降低时间成本、提升获得感；对产业链而言，平台对上游药企、器械与健康商品品牌的数字化连接能力增强，有利于提升流通效率、减少中间损耗；对行业而言，头部企业以标准化服务与合规化运营推动供给升级，也将倒逼行业在质量、效率与规范方面形成更高门槛，促进行业向集约化、专业化方向演进。
对策层面，面向更高质量增长，关键在于夯实三类能力：一是进一步增强医药供应链韧性，在重点品类与民生刚需领域提升保障能力，稳定供给与价格预期；二是持续加强医疗服务专业化建设，完善医生、药师等专业力量协同，健全处方审核、用药指导、隐私保护与数据安全等合规体系；三是推进数智化能力在全链条落地，从用户分层、健康管理路径设计到履约与客服体系优化，形成可复制的服务标准，并在下沉市场提升服务覆盖与可及性。
同时，还需关注医保支付、处方外流、互联网诊疗监管等政策环境变化，确保各项业务在规范框架内稳健运行。
前景判断方面，随着“健康中国”战略深入推进，医药健康服务的普惠化、便捷化需求仍将长期存在。
未来行业竞争将从单纯规模比拼转向综合能力比拼：既要更高效率的供应链与履约网络，也要更高质量的医疗服务与慢病管理能力，还要在合规、数据安全与风险控制上建立长期护城河。
对京东健康而言，营收与净利同步增长释放出积极信号，但能否持续领跑，还取决于其在专业服务供给、基层与家庭场景渗透以及长期用户健康管理价值上的持续投入与兑现。
京东健康的业绩增长轨迹，折射出数字经济与实体经济深度融合的生动实践。
当医疗健康服务突破时空界限，当技术创新转化为民生福祉，我们看到的不仅是一家企业的成长，更是整个社会健康治理体系的进化。
这场始于效率提升的产业变革，终将指向更公平、更可持续的全民健康未来。