有一回，湖北省随州市随县环潭镇的一户普通人家碰上了麻烦，房子因为用火不注意着了火，不但房子塌了，家里存着的钱也烧得很严重，都变成一团团的焦黑东西，根本认不出来了。儿子黄先生看见家里一片狼藉，只剩下一堆碎纸片子，心里特别难受。第二天一大早，他抱着试试看的心态，拿着这些焦糊的纸币去了邮储银行随州市明珠支行。银行的人听了他的遭遇后，赶紧安慰他，觉得这事挺棘手。因为烧得太厉害，平常那些机器根本派不上用场，全得靠人一点点手工弄。 邮储银行随州市分行一接到明珠支行的消息，立马高度重视，马上启动了应急机制。财务与运营管理部马上派了骨干黄钊、冯斌过去，和支行行长刘寒玲、营业主管秦娟娟、客户经理任佳瑶凑到一块儿，专门搞个临时清点组。大家就在这堆烧焦的纸币上忙活开了。 这活儿特别精细也特别费神。那些纸币烧得很脆，稍微一动就碎了，点钞机根本没法用。工作人员只能用小针、镊子这些东西小心地挑着弄。他们一边挑一边看上面的花纹，看看到底是多少钱。还得按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》来规矩办事，一张一张地查真伪、分种类、做记录。从早上忙到晚上好几个小时不停歇。 最后清点完一算账，本来黄先生觉得自己顶多只能换回11万元左右的钱，结果在大家专业的鉴定下，最后换了13.05万元人民币。这可比他预想的多了好几万。黄先生听到结果高兴坏了，连声给银行的工作人员道谢。这不仅是挽回了经济损失，更是给了一家人在遭遇意外时的一种安慰。 这次兑换不仅仅是做了一笔业务，更体现了银行执行规定和专业能力。它也说明银行是真的在为老百姓着想。大家也该多注意保护好自己的财产安全。银行这回表现出来的担当精神和解决问题的能力给老百姓吃了颗定心丸，也给和谐的金融环境添了一份温暖。