问题——基层服务“最后一公里”仍需做深做细；随着城市社区人口密度上升、公共空间使用更频繁，居民政策获取、权益保障、环境秩序和公共卫生等的需求更加多样。现实中，一些居民对工会服务了解不多，遇到劳动权益问题不知道向哪里求助；公共区域非机动车乱停放、设施清洁维护不及时等细节，也会影响居住体验和社区治理效果。如何把服务送到居民身边、把治理落实到日常细处，成为社区工作的重要课题。原因——需求多样化与服务触达不足并存。一上，政策体系完善，但信息传递链条较长，居民对帮扶救助、维权保障、技能提升等服务常出现“知道有政策、找不到入口”的情况。另一方面，城市运行离不开环卫等一线岗位，劳动强度大、作业时间长，关怀与保障需求更为突出。此外，公共空间治理“点多线长面广”，仅靠社区力量难以长期保持精细化管理，需要多方参与、联合推进。影响——志愿服务成为连接民生与治理的有效纽带。3月3日，察院后社区以学雷锋志愿服务为抓手，组织多场景、组合式活动，同步推进政策宣传、暖心关爱和环境整治。社区户外宣传服务展台，志愿者通过现场讲解和互动答疑，介绍工会在权益维护、困难帮扶、就业服务和技能提升等上的举措，帮助居民遇到劳动纠纷、生活困难或培训需求时找得到渠道、用得上政策，推动公共服务从“等人来办”向“主动送达”延伸。在社区爱心驿站，社区工作人员和志愿者为坚守岗位的环卫工人送上热食，用朴实的方式表达感谢与敬意。这不仅是关怀，更在社区中传递“尊重劳动、关爱奉献”的价值导向，促进更多理解与支持，营造互助氛围。在环境治理上，社区联合辖区消防队开展志愿行动，分工擦拭公共护栏、整理乱停放非机动车，改善道路通行和公共秩序。随后，志愿服务延伸到幼儿园，对寒假期间使用较少的户外游乐设施进行全面清洁，细致擦拭滑梯、玩具等器材，降低卫生与安全风险。通过“治理+服务”同步推进，社区让志愿行动不仅停留一次活动上，而是成为公共空间管理的有效补充，提升居民的获得感、幸福感和安全感。对策——以机制化、协同化推动志愿服务常态长效。业内人士认为，学雷锋志愿服务关键在持续、要落到实处。下一步可从三上推进：一是建立“政策宣讲—需求收集—服务转介”闭环，将现场答疑与线上咨询、网格走访结合起来，形成需求台账，提高服务匹配度。二是拓展“爱心驿站”功能，在休息补给基础上增加健康咨询、权益指引、应急服务等内容，更好服务环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者。三是深化“社区+专业力量”联动，与消防、物业、学校等建立定期共建机制，将护栏清洁、停车秩序、设施维护等纳入常态化清单管理，做到责任明确、行动可持续。前景——以志愿精神激活基层治理内生动力。学雷锋活动的意义不止于集中行动，更在于把互助友爱的风气转化为社区治理的长期能力。随着共建共治共享持续推进，志愿服务将更强调专业化、项目化：既让政策服务更“直达”，也让公共空间治理更“到点”，对重点群体的关爱支持更“持续”。当志愿行动与社区网格、公共服务供给、社会组织参与形成合力，基层治理就能进入“人人参与、人人尽责、人人共享”的良性循环。
志愿服务的价值，不只一时一地的善举，更在于凝聚社区的向心力和公民责任感；察院后社区此次活动以学雷锋纪念日为契机，把政策宣传、人文关怀与环境治理结合起来，呈现了基层社区在共建共治共享上的实践探索。让志愿精神融入日常治理，让居民在身边持续感受到温暖与支持，社区就不仅是居住的空间，也会成为彼此守望相助的共同体。这正是志愿服务更长远的意义。