李艳在采访中提到，在云南省腾冲市固东镇发生了一起土地纠纷。当地两户人家在约1亩的土地上存在了多年的争议。大家都没耕种这块地，也没持有相关证件。今年1月初，乙小组的人把这块地开挖平整，铺上碎石当作临时停车场用。甲小组的人发现后表示反对，说那是他们村里埋着祖坟的地方。矛盾就这么升级了。 作为腾冲市司法局固东司法所的所长，黄开稳接到这个案子后立刻行动起来。他让村委负责人联系他，安排调解员到现场勘查。在村委会里，他组织了双方代表进行讨论。通过让双方充分陈述和辩论，黄开稳以土地承包法等法律为基准来解决问题。 为了把这个案子解决好，黄开稳不仅用身边的案例来教育说服双方，还给他们做思想工作。经过5个小时的辩论讲理和普法释法，双方最终接受了调委会处理意见。他们认识到是因为沟通不足才导致了这次纠纷发生，并互相表示歉意。 这次调解经历让黄开稳体会到了调解工作的挑战和要求。他说自己每次调解前都会先了解案情再决定方案。针对不同群体和心理状况采取不同的方法来解决问题。 作为一个调解能手，黄开稳坦言自己压力挺大的。但是看到双方当事人逐渐靠拢调解方案时，成就感也随之而来。他觉得调解工作就像是在矛盾中寻找温度、在争执中寻找平衡一样，是一门艺术而不仅仅是一项工作。 有时候人们愤怒或者委屈都没地方发泄时才会产生矛盾。作为调解员要做的不只是讲道理还有当好倾听者，让愤怒的人冷静下来、委屈的人被看见、倔强的人愿意让步。看到从剑拔弩张到握手言和、从互不相让到彼此理解的时候才是最有成就感的时刻。 这次事件给了李艳很多启示。虽然这是一场修行般的工作，但只要用心去对待每一个案例、设身处地为当事人着想、找准问题焦点和心理症结就能对症下药、合法公正地解决好每一起纠纷。