深化“放管服”改革的背景下，海淀区持续推进政务服务创新；近日，首批不动产登记自助服务终端正式入驻中国邮政储蓄银行首体南路支行，推出“政银融合”服务新模式。这个举措既是对传统服务流程的优化，也表明了数字化转型在基层服务中的落地成效。 长期以来，群众办理房产抵押贷款等业务时，常常需要在银行与不动产登记中心之间来回奔波。尤其在二手房交易、房产抵押等场景中，有关证明材料的获取往往成为办理过程中的“最后一公里”难点。随着不动产登记全程网办改革推进，“数据跑路”已取得明显进展，但群众对就近获取纸质凭证、现场查询信息等需求依然较为集中。 海淀区规划和自然资源分局在调研中发现，银行网点分布广、覆盖密、保障措施完善，与不动产登记服务在场景上高度契合。将自助服务终端延伸至银行网点，可实现“金融+政务”服务衔接，减少群众多地奔波。这一思路得到市规划自然资源委认可，并选定邮储银行作为首批试点单位。 在落地过程中，“安全”与“便民”是两项重点。自助终端通过金融级安全专网与不动产登记系统对接，叠加人脸识别、身份证核验等多重身份认证，确保数据传输加密、操作全程可追溯。终端界面操作清晰，群众按提示即可完成查询或打印，整体用时一般不超过5分钟。 该举措带来多上成效。首先，办理效率明显提升，群众同一网点即可同步办理金融业务与不动产登记相关事项，平均可节省2小时以上。其次，服务渠道更拓展，有助于分流不动产登记大厅客流，缓解窗口压力。此外，这一模式也为打造“15分钟政务服务圈”提供了可复制、可推广的路径。 据海淀区不动产登记中心负责人介绍，目前该区个人存量房转移登记全程网办率已达59.13%，抵押/解押登记业务网办率达75%。此次自助终端进驻银行网点，是对全程网办服务体系的补充与完善。下一步，海淀区将在试点基础上逐步扩大覆盖范围，并探索将更多登记业务功能前移至金融网点。 业内专家认为，此次探索体现了三上转变：服务理念从“政府供给”更聚焦“群众需求”；服务方式从“分散办理”走向“集成服务”；服务效能从“单点提升”迈向“系统优化”。“政银合作”不仅提升了政务服务的可及性，也为金融机构拓展服务场景提供了新的实践样本。
便民服务的价值，不仅在于“能办”，更在于“好办、快办、安心办”。不动产登记自助终端走进银行网点，将群众高频办事场景与政务服务更紧密地衔接起来，是数字化改革推动公共服务便利可及的一次探索。面向未来，只有在安全合规基础上优化流程、扩大覆盖、强化协同，才能让“家门口”的便利真正转化为办事效率提升与城市治理能力增强的双重成效。