春节是群众资金往来更频繁、消费更集中、诈骗风险更易抬头的时段。
如何让金融服务在节日里不断档、风险提示更到位,是基层金融机构服务民生的重要课题。
近日,昔阳农商银行走进幸福里社区,开展“金融进社区 新春送祝福”主题宣传,将金融知识普及与节日慰问相结合,以贴近生活的方式提升居民风险识别能力,受到社区居民尤其是老年群体欢迎。
问题:节日期间资金活动密集叠加信息不对称,居民金融风险防范仍有短板。
近年来,电信网络诈骗、非法集资等违法活动常以“高收益”“保本返利”“内部渠道”等话术包装,借助社交平台和熟人传播渗透社区,部分群众对金融产品期限、收益与风险匹配关系认识不足,遇到“看似正规”的推介容易放松警惕。
对老年群体而言,信息获取渠道相对单一、辨别能力参差不齐,“养老钱”更易成为不法分子觊觎目标。
原因:一方面,金融产品和服务不断丰富,条款专业性较强,居民在理财、贷款等领域存在理解门槛;另一方面,诈骗手法迭代快、隐蔽性强,常利用节日慰问、中奖返利、冒充熟人等场景制造紧迫感;同时,社区居民在日常生活中更习惯“口口相传”,一旦形成错误认知,纠偏成本高。
基层金融机构只有把风险提示前移、把服务触角下沉,才能在源头减少损失。
影响:金融安全意识提升与否,直接关系群众财产安全和社区稳定。
以社区为单位推进金融教育,有助于把风险防线从“事后处置”转向“事前预防”,减少因受骗导致的家庭财务失衡、纠纷增多等问题。
更重要的是,金融机构以面对面方式讲清规则、讲透风险,能够增强公众对正规金融渠道的识别度,推动形成理性投资、依法维权的社会氛围,为基层治理和民生保障提供更稳固的金融支撑。
对策:活动现场,该行工作人员通过设置咨询台、发放宣传资料、现场答疑等方式,围绕存款、理财、贷款等常见金融产品,向居民讲解基本概念、适配人群与潜在风险提示,强调收益与风险相伴、选择产品要与自身承受能力相匹配。
在面向老年群体的重点宣讲中,工作人员结合电信诈骗、非法集资等典型案例,提示“不轻信高息承诺、不随意透露个人信息、不向陌生账户转账、不点击不明链接”等要点,传授识别骗局的实用方法,并引导居民遇到可疑情况及时与家属沟通、向社区或相关部门咨询核实。
与此同时,工作人员向到场居民送上包含窗花、福字等年俗元素的福袋,以温暖互动增强宣传触达效果,让金融知识更易被接受和记住。
前景:推动金融知识普及常态化、精准化,是普惠金融的重要内容之一。
业内人士认为,社区是连接金融服务与群众需求的关键场景,通过“进社区、到身边”的方式开展宣传,能够更精准地识别群体差异,针对老年人、个体工商户、务工人员等不同对象提供更适配的风险提示与服务指引。
下一步,昔阳农商银行表示将持续聚焦城乡居民多元化金融需求,创新宣教与服务形式,拓展服务半径,提升便捷性与安全性,进一步构建更有韧性的社区金融生态,让金融服务在守护群众“钱袋子”上发挥更大作用。
金融安全关乎千家万户,金融知识普及任重道远。
昔阳农商银行此次活动的成功开展,充分说明了将金融服务与社区关怀相结合、将专业知识与通俗讲解相结合的重要性。
在金融创新不断加快、金融风险日益复杂的时代背景下,金融机构唯有坚持以人民为中心,主动走进社区、服务基层,才能真正履行社会责任,推动金融普惠事业的健康发展。