济南车管部门把服务优化做扎实，给节后的新车挂牌高峰业务平稳运行带来助力。1月4日那天，济南市车辆管理所办了3458辆的各类机动车登记挂牌业务，业务量直接翻了三倍，这也正好赶上了元旦假期刚结束，大家集中去登记新车。 这个高峰特点就是“温和可控、整体平稳”，没出现业务积压的情况，办事效率也提高了不少。 由于元旦过后大家都想赶在新年开始把手续办了，还有车管部门一直推行“放管服”改革，简化流程、拓展网办渠道，再加上全市机动车销售企业和二手车市场协同配合分流压力，这次业务量激增。车管部门通过优化服务模式提升了承载能力。 数据显示，1月1日以来有313笔业务是在网上办理的，占了总量的8%，这就把38.64%的业务量分摊到了全市33家机动车销售企业登记服务站和29家二手车交易市场登记服务站里。 济南车管部门为了应对高峰提前准备好了预案。他们实行“提前到岗、中午轮班、下午延时”的机制延长服务时间，还推出了五项便民指引：网上办理、预约办理、合理选择地点、简化材料准备和错峰办理。这些措施把等候时间缩短了，大家满意度也提高了。 车管部门估摸着这次高峰还会持续一周左右。以后随着“互联网+车管服务”体系越来越深入，网上办的比例还能再往上涨，线下压力就会减轻点。 济南车管部门在这次应对高峰的时候展现出了很多创新和效率提升的地方。他们从集中办理变成分流引导，从线下排队变成线上快捷。怎么打通数据壁垒、优化资源配置呢？这是个值得大家继续探索的问题。 不管是满足群众需求还是提升行政效能，这都是公共服务改革的出发点和落脚点。